PEn strongAlten Spain /strong tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia gestionando proyectos IT/Telco y operaciones de Call Center, nos comprometemos a impulsar tu talento, acompañarte en tu crecimiento y ofrecerte un entorno donde puedas desarrollar tu potencial. /ppbr/pp¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo! /ppbr/ppstrong¿Qué buscamos? /strong /pp• Más de strong6 años /strong de experiencia en gestión de proyectos strongIT/Telco /strong y operaciones. /pp• Experiencia sólida en entornos de strongCall Center /strong y strongBanca Online /strong. /pp• Conocimientos en plataformas de voz y contact center (strongCTI Altitude, Voice Technology /strong). /pp• Experiencia coordinando equipos internacionales y gestionando strongSLA/KPI /strong. /pp• Manejo de herramientas de soporte: strongJIRA, Remedy, Zendesk /strong. /pp• Conocimientos en strongERP /strong y herramientas de productividad (Microsoft Office avanzado). /pp• Certificaciones o experiencia en strongmetodologías Ágiles /strong (Scrum, Agile PM). /pp• Nivel de inglés strongB2 /strong. /ppbr/ppstrong¿Cuáles serán tus funciones? /strong /pp• Dirigir y coordinar proyectos de strongVoice Technology /strong asegurando una integración óptima. /pp• Definir strongSOWs /strong, planes de entrega E2E y cronogramas. /pp• Gestionar riesgos, dependencias, SLA y métricas operativas. /pp• Coordinar con áreas técnicas, negocio y equipos operativos. /pp• Monitorizar y reportar avances, riesgos y KPIs a dirección. /pp• Elaborar documentación de procesos, flujos y mejoras. /pp• Impulsar iniciativas de optimización en operaciones de voz y contact center. /ppbr/ppstrong¿Qué podemos ofrecerte? /strong /pp• Formar parte de una compañía internacional líder en ingeniería y tecnología. /pp• Integración en un equipo altamente cualificado, innovador y colaborativo. /pp• Formación especializada y desarrollo profesional continuo. /pp• Beneficios sociales y plan de compensación flexible. /pp• Retribución competitiva acorde a tu experiencia. /pp• Modalidad stronghíbrida /strong: 1 día presencial a la semana en Madrid /ppbr/ppSi crees que eres talento, ¡apúntate! /p