Talent Insights somos una Agencia de Networking especializada en Tecnología y mundo Digital. Nuestro reto es actuar como partner estratégico en proyectos de crecimiento y mejora tanto para profesionales como para empresas a través de procesos de selección personalizados y altamente especializados.
Desde hace ya algunos años colaboramos con una empresa especializada en Logística a gran escala y desarrollo de soluciones propias para el sector - e Logistics - que utilizan a nivel interno e implementan en clientes asociados. Son soluciones logísticas innovadoras desarrolladas 100% in house.
Para su equipo de Operaciones queremos incorporar una persona que puede desenvolverse como IT Business Analyst (Logística & Operaciones). Es un perfil ligado a la parte de procesos, servicio y producto que se preocupa de la calidad y mejora continua a través del cumplimiento de SLAs y KPIs.
Sus principales funciones se focalizarán en:
A nivel de procesos y operaciones
Seguimiento de las tareas a realizar en cada momento: KPI, escalados, priorización, control, aprobaciones.
Reuniones semanales con el equipo para hacer seguimiento calidad del servicio.
Apoyo a la Planificación
Participar en definir los equipos de soporte y apoyo a cliente
Contacto con Proveedores y partners IT A nivel de producto
Revisión de Productos entregados y validación de nuevas versiones
Revisión y análisis en la creación de un problema y la solución temporal.
Soporte a las unidades de negocio implicadas
Mejora continua con el feedback de cliente
Seguimiento resolución de BUGs Para poder responder al rol, creemos imprescindible:
Formación técnica
Experiencia contrastada en un rol similar
Conocimientos de metodologías para la mejora continua y operativa, como OPEX
Dominio de la Suite de Office
Experiencia con Power BI
Conocimientos de SQL
Experiencia con herramientas de Ticketing
B2 de Inglés
Soft Skills: organización, iniciativa, disponibilidad, análisis y planificación Las condiciones que podemos compartir:
Modelo de trabajo híbrido (2 días de remoto)
Ubicación: zona de Guadalajara
Rango salarial negociable
Propuesta sólido e incorporación directa en una compañía con producto propio y una gama de servicios potente Si la propuesta profesional te parece interesante, contacta con nosotros y organizamos una reunión para darte todos los detalles.