¡Buscamos Gestor/a Cuentas – Sector Cultural y/o turístico!
Sobre nosotros
Clorian es una compañía de servicios que nació como una start-up en 2013 y que, una década después, se ha consolidado como plataforma líder en la venta de entradas. Con más de 32 millones de entradas gestionadas anualmente y con más de un millón y medio de visitantes mensuales en nuestro canal de venta online, continuamos innovando para transformar la experiencia de venta y el acceso en recintos y eventos.
El reto
¡Transformar la experiencia de nuestros clientes!
Tu principal objetivo será asegurarte de que cada cliente se sienta completamente respaldado, asesorado y satisfecho con nuestro servicio. Desde el primer contacto hasta la implementación personalizada, estarás al frente de todo el proceso.
¿Estás listo/a para llevar nuestra plataforma a un nivel aún más alto?
Tus principales responsabilidades serán:
* Gestión de clientes: resolución de consultas sobre la plataforma de ticketing, configuración de la misma...
* Participación, coordinación y supervisión de la implantación de la plataforma de ticketing en los nuevos clientes.
* Atender las consultas de clientes y realizar las formaciones
* Seguimiento y relación de fidelización con nuestros clientes.
* Seguimiento de ventas y propuestas de mejora de la plataforma.
* Identificar nuevas funcionalidades y/o áreas de mejora en la plataforma.
Lo que buscamos en ti:
* Formación superior en comercio electrónico, gestión cultural, humanidades, turismo y/o organización de eventos.
* Experiencia en la gestión de clientes/proyectos en compañías de servicios tecnológicos, plataformas de comercio electrónico y gestión en espacios culturales y/o turísticos.
* Gran capacidad de aprendizaje e iniciativa. Motivación para conocer el negocio y poder aportar valor a los clientes.
* Muy valorable experiencia previa en el sector del ticketing.
* Nivel medio – alto de Excel.
* Dominio de castellano, catalán e inglés. Valorable italiano.
* Disponibilidad para viajar.
Habilidades clave para brillar en este rol:
* Persona con facilidad de trato con los clientes.
* Cooperación y trabajo en equipo.
* Motivada y con ganas de aprender.
* Organizada y metódica.
* Con criterio para aportar soluciones.
* Versátil y resolutiva.
Lo que ofrecemos:
* Un entorno dinámico y un equipo apasionado por la innovación.
* Oficina bien ubicada y accesible + un ambiente de trabajo increíble.
* Contrato indefinido y jornada completa (horario de lunes a jueves de 9.00 a 18.00 y viernes intensivo)
* Teletrabajo 1 día a la semana.
* Salario competitivo según experiencia.
Si quieres formar parte de un equipo innovador y trabajar en proyectos que impactan a millones de usuarios/as, ¡te estamos esperando!
Aplica ahora y hagamos juntos el futuro del ticketing.