Realizar check-in y check-out de huéspedes VIP durante el turno nocturno.Resolver incidencias y quejas de huéspedes con autonomía.Realizar o supervisar el cierre de caja y cuadre de turno en PMS y TPV.Generar y enviar informes nocturnos de ocupación, ingresos e incidencias.Supervisar la seguridad general del hotel y realizar rondas periódicas.Coordinarse con seguridad privada y actuar ante emergencias.Supervisar al personal nocturno (recepción, botones, room service).Atender llamadas, correos y peticiones especiales de los clientes.Gestionar situaciones de overbooking, no-shows y salidas anticipadas.Controlar el correcto cierre de accesos y zonas sensibles del hotel.Preparar el briefing del turno para recepción y dirección.Actualizar datos de reservas, habitaciones y cobros pendientes.Revisar y asignar habitaciones para llegadas tempranas del día siguiente.Coordinar necesidades urgentes con limpieza o mantenimiento.Ser el responsable operativo del hotel en ausencia de dirección.=== Descripción del perfil profesional* Estudios de grado en Turismo. * Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo. * Inglés a nivel alto, valorándose muy positivamente otros idiomas. * Conocimiento del área A&B. * Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).=== Descripción de la compañÃaSi eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero! Buscamos un/a Night Organizer para Hard Rock Hotel Marbella.Tu misión principal será velar por el correcto funcionamiento de la operativa del Hotel durante el turno de noche,gestionando y resolviendo incidencias. ¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.