Buscamos un/a L2 Support Engineer con especialización en administración de bases de datos para el departamento de Managed Services.
Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad. El rol combina buena competencia técnica con capacidad de comunicación y orientación al cliente.
Responsabilidades principales:
- Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, con orientación a la excelencia operativa.
- Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.
- Colaborar en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en todas las tareas.
- Formar y dar soporte a técnicos junior.
Requisitos y competencias
Conocimientos técnicos sólidos (imprescindibles):
- Administración de BBDD
- Administración de Linux y/o Windows
Conocimientos valorables:
- Virtualización: Administración de plataformas VMware (ESXi, vCenter), gestión de clústeres, recursos, snapshots y migraciones.
- Backup: Gestión operativa de backups con Veeam y Commvault, incluyendo políticas de copia, restauraciones y resolución de errores.
- Redes: Conocimientos prácticos en routing, switching, NAT, DNS, VPNs.
- Plataformas VDI: Administración de entornos de escritorio virtual (UDS, Citrix, RDS).
- Almacenamiento (Storage): Gestión de cabinas NetApp, volúmenes, LUNs, NFS/iSCSI y análisis de rendimiento.
- Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.) y monitorización (Zabbix, Nagios, etc.)
Formación y experiencias:
- Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD.
- Español y catalán: nivel nativo o equivalente.
- Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita.
Habilidades personales y competencias principal:
- Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa.
- Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.
- Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad.
- Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación.
- Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos.
- Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as.
Beneficios:
- Modelo híbrido de teletrabajo (2-3/3-2)
- Entrada y salida flexible
- Carrera profesional dentro de la compañía
- Coaching & Mentoring
- Clases de inglés
- Ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte
- Subvención del gimnasio
- Café y té en la oficina
- Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento
- Conciliación de la vida personal
- Fiesta el día de tu cumpleaños
- Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos
- BCN – Oficina L’Hospitalet
- Managed Services
- Híbrido