¿Quieres ser pieza clave en un servicio que da soporte a miles de usuarios? ¿Eres experto/a en garantizar servicios tecnológicos impecables? Entonces esta oferta es para ti Buscamos un/a profesional con experiencia gestionando incidencias, calidad y continuidad en entornos móviles Android / iOS.
En este proyecto, las aplicaciones móviles que mantenemos y evolucionamos son esenciales para la ciudadanía, profesorado, alumnado y personal administrativo. Necesitamos un/a Consultor de Servicio que garantice su continuidad, calidad y mejora continua.
Funciones principales:
* Supervisar la calidad y disponibilidad del servicio.
* Gestionar incidencias y asegurar una respuesta eficaz.
* Garantizar los niveles de servicio acordados (SLAs).
* Coordinar la resolución de problemas técnicos y funcionales.
* Ser el punto de contacto principal para usuarios y equipo técnico.
* Proponer mejoras que optimicen la experiencia de uso de las apps móviles.
Requisitos mínimos:
* Titulación universitaria en áreas TIC.
* Mínimo 3 años de experiencia en gestión de servicios tecnológicos.
* Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Desk, etc.).
* Experiencia en entornos móviles Android / iOS y en atención a usuarios.
Condiciones:
* Contrato indefinido, jornada completa, horario flexible de oficina.
* Trabajo remoto 100% desde cualquier lugar de España.
* Proyectos con oportunidades de crecimiento y aprendizaje centrados en la experiencia de usuario.
* Salario acorde con la experiencia.
* Incluido en el programa de beneficios y descuentos para eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándose de los descuentos del Club Benefits.
* Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones y formación continua para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias en transformación digital.
Si cumples con los requisitos, no dejes pasar esta oportunidad y postula ahora
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