Alegria Hotels busca incorporar un/a Recepcionista de Noche para nuestro hotel vacacional de 4 estrellas. Si tienes experiencia previa y buscas un entorno dinámico y con oportunidades de crecimiento, ¡esta es tu oportunidad!
Funciones del puesto:
* Atención al cliente: Serás el punto de contacto principal para nuestros huéspedes durante el turno de noche, resolviendo dudas, proporcionando información y asegurando una estancia agradable.
* Gestión de reservas: Procesarás nuevas reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando la precisión de los datos y la optimización de la ocupación del hotel.
* Check-in y Check-out: Realizarás los procesos de entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente y profesional, gestionando la documentación necesaria y los pagos correspondientes.
* Resolución de incidencias: Atenderás y gestionarás cualquier incidencia o reclamación que pudiera surgir durante la noche, buscando soluciones rápidas y satisfactorias para el huésped.
* Control y supervisión: Realizarás rondas de supervisión por las instalaciones, asegurando el orden, la limpieza y la seguridad del hotel.
* Gestión de caja: Manejarás la caja del turno, realizando arqueos y cuadres de caja al final de tu jornada.
* Comunicación: Mantendrás una comunicación fluida con los diferentes departamentos del hotel para garantizar la coordinación y el buen funcionamiento del servicio.
* Soporte en otras áreas: Podrás prestar apoyo en otras tareas de recepción o administrativas según las necesidades del hotel.
Requisitos:
* Experiencia demostrable de al menos 2 años en puestos similares dentro del sector hotelero, preferiblemente en hoteles vacacionales o de 4 estrellas.
* Excelente nivel de atención al cliente y habilidades de comunicación.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones.
* Proactividad, responsabilidad y gran capacidad de organización.
* Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS).
* Dominio de herramientas ofimáticas.
* Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.
* Buena presencia y actitud profesional.
* Residencia en la zona o posibilidad de desplazamiento.
* Se valorará positivamente el conocimiento de idiomas adicionales.