TECNICO/A DE OPERACIONES SANTANDER MAPFRE (temporal)
Ubicación: Majadahonda, Carretera de Pozuelo 50, Madrid
Jornada: jornada laboral completa
Horario: general flexible
Unidad: Santander Mapfre Seguros. Área de TI y Operaciones
Funciones
* Seguimiento y control de la actividad del Centro de Retención proponiendo mejoras en el servicio y consiguiendo los objetivos de Negocio que se establezcan anualmente.
* Coordinar la actividad del centro telefónico de atención a las redes de Santander.
* Seguimiento y control de las quejas y reclamaciones que se reciban en la Compañía.
* Gestionar la demanda en el día a día de operaciones de la Joint Venture.
* Elaboración de los informes de control que se requieran en cada momento así como el reporte de la actividad de las operativas que se realicen en el Área relativas a su ámbito de actuación y responsabilidad.
Formación y conocimientos requeridos
* Conocimientos en Operaciones de una Compañía
* Gestión con proveedores de servicio
* Conocimientos en la gestión de recobro de recibos
* Conocimientos en la retención de clientes
Competencias
* Compromiso
* Conocimiento del negocio
* Orientación a resultados
* Iniciativa y proactividad
* Aptitudes con cliente y proveedores
* Capacidad de negociación, innovación y transformación
* Trabajo en equipo
* Planificación
* Pensamiento analítico
* Análisis y toma de decisiones
* Resolución de problemas
Igualdad de oportunidades y protección de datos
La empresa realiza sus procesos de selección bajo el principio de igualdad de oportunidades y no discriminación. Se valorarán las aptitudes y la valía personal y profesional de la candidata/o para la selección final del puesto. Se crean entornos de trabajo que valoran la diversidad y no se producen discriminaciones por sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social.
Al inscribirse en esta oferta, se informa y se consiente el tratamiento de los datos personales facilitados a través de esta plataforma. Si se facilitan datos de terceras personas, se garantiza haber obtenido su consentimiento previo para la comunicación de sus datos y haber informado a esas personas. MAPFRE tratará los datos para tramitar la participación en procesos de selección, pudiendo elaborarse perfiles y realizarse transferencias internacionales a empresas del Grupo MAPFRE, filiales y participadas, y a Fundación MAPFRE. Se podrán consultar y ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos.
Puedes consultar información adicional de protección de datos en MAPFRE en la dirección web de cláusulas de RRHH y en la política de diversidad e igualdad de oportunidades de MAPFRE.
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