En búsqueda de un especialista en soporte técnico, buscamos a alguien con experiencia en la atención al cliente y el manejo de incidentes. Tu función
- Ser responsable del tratamiento de incidencias cuando el volumen es elevado.
- Revisar las incidencias pendientes en la herramienta de ticketing.
- Escalar los problemas que no puedan ser resueltos por nuestro equipo de soporte.
- Ponerse en contacto con diferentes departamentos para resolver conflictos y mejorar procesos.
- Crear informes sobre las incidencias resueltas, pendientes y activas para garantizar una visión clara sobre nuestros objetivos corporativos.
Nuestros clientes requieren servicios integrales, lo que significa ofrecemos soluciones personalizadas a medida lo mejor posible.
No podemos dejar pasar ninguna posibilidad ya tenemos una reputación establecida,
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