100% Teletrabajo ' Infraestructura ' Sistemas ' Usuario
¿Eres de los/as que disfrutan resolviendo incidencias complejas, yendo al origen del problema y aportando mejoras reales a los sistemas?
¿Buscas un proyecto estable, 100% remoto, donde tu experiencia N2 marque la diferencia?
Estamos buscando un/a Técnico/a de Nivel 2 - Soporte CAU (Senior) para dar soporte avanzado a entornos corporativos críticos y ser una pieza clave del equipo de soporte.
¿Qué harás en este rol?
Soporte avanzado y resolución de incidencias
Resolver incidencias complejas escaladas desde Nivel 1.
Gestionar problemas en infraestructura, sistemas y aplicaciones críticas.
Analizar causa raíz (RCA) de incidencias recurrentes y proponer mejoras.
Sistemas, redes y servicios
Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y servicios.
Realizar actualizaciones, despliegues y cambios de configuración planificados.
Soporte en redes, conectividad, VPNs, impresión y servicios corporativos.
Seguridad y buenas prácticas
Colaborar con el área de seguridad en políticas de acceso y protección.
Documentar procedimientos técnicos y mantener la base de conocimiento actualizada.
Mejora continua
Apoyar al Supervisor en la detección de tendencias, riesgos y oportunidades de optimización.
Colaborar activamente con otros niveles de soporte y áreas técnicas.
¿Qué esperamos de ti?
Formación requerida Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o equivalente.
¿Qué conocimientos buscamos?
Sistemas y entorno Microsoft
Administración de Windows Server y entornos corporativos.
Gestión avanzada de Microsoft 365:
Exchange Online
OneDrive
Teams
Políticas de seguridad
Active Directory: usuarios, grupos, permisos y GPOs.
Infraestructura y redes
Virtualización: VMware / Hyper-V.
Redes: TCP/IP, VPN, firewalls, impresión en red.
Aplicaciones corporativas
Experiencia dando soporte a aplicaciones como:
A3
Sage
Matrix
Citrix
Business Central
Herramientas
Herramientas de monitorización, gestión de activos y ticketing.
¿Qué podemos ofrecerte?
Contrato indefinido con flexibilidad horaria para una conciliación familiar apoyado en un modelo cien por cien teletrabajo
Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital.
Proyecto estable y de largo recorrido.
Autonomía técnica y capacidad real de impacto.
Entorno organizado, profesional y con buenas prácticas.
Equipo colaborativo donde tu experiencia cuenta.
Entorno salarial negociable en función de la experiencia aportada.
Inclusión en el programa de incentivos y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!
¿Te encaja?
Si eres un/a Técnico/a N2 Senior, te gusta ir más allá del ticket, trabajar en remoto y aportar valor real a la infraestructura...
Queremos conocerte
Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera técnica