En Mensoft Consultores buscamos un/a Coordinador de Operación de Servicios de Voz Fija para incorporarse a un equipo responsable de la gestión y mantenimiento de soluciones de telefonía empresarial para clientes corporativos.
Buscamos un perfil con experiencia en coordinación de equipos, gestión de incidencias y conocimiento técnico de plataformas de voz corporativa.
Requisitos
¿ Experiencia en operación y mantenimiento de servicios.
¿ Gestión de incidencias y peticiones.
¿ Gestión de clientes corporativos.
¿ Coordinación de equipos técnicos.
¿ Conocimientos de:
VoIP
Switching
Routing de llamadas
Servicios de Voz Fija
¿ Experiencia en alguna de estas plataformas:
Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Unify OpenScape
Ericsson MX-ONE
Valorable
¿ SBC (Session Border Controller)
¿ Softphones corporativos
¿ Viewtinet
¿ Stratio
¿ Modelos de inventario
¿ Herramientas de monitorización
¿ Automatización e IA aplicada a operaciones
¿ Inglés medio
Funciones
Coordinación del servicio de voz fija.
Gestión de incidencias y peticiones.
Relación con clientes corporativos.
Coordinación de equipos técnicos.
Seguimiento de SLA y calidad de servicio.
Mejora continua y automatización de procesos.
Análisis de incidencias de voz y telefonía.
Condiciones
Madrid
Híbrido
¿ Primeros 6 meses:
4 días presenciales por semana
¿ Posteriormente:
3 días presenciales por semana
SALARIO: 43K