Desde Robert Walters Bilbao, buscamos un Junior Sales Engineer para empresa de fabricación de maquinaria industrial.Perfil técnico-comercial con alto nivel de inglés y disponibilidad para viajar 4-5 días al mes. Abiertos a conocer perfiles recién graduados en ingeniería industrial o mecánica sin experiencia laboral.Misión del Puesto:
Ser el punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes, proporcionando un servicio de atención al cliente excepcional, resolviendo consultas, gestionando pedidos y asegurando la satisfacción del cliente en el sector metalúrgico.Responsabilidades Principales:
Atención al Cliente:
Responder a consultas de clientesProporcionar información precisa y detallada sobre productos metalúrgicos, precios, disponibilidad, plazos de entrega y especificaciones técnicas básicas.Gestionar reclamaciones, consultas y solicitudes de información, investigando y ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.Gestión de Pedidos:
Recibir y procesar pedidos de clientesRealizar el seguimiento de los pedidos para informar a los clientes sobre su estado y cualquier posible incidencia.Coordinar con otros departamentos (producción, logística, ventas) para asegurar la correcta ejecución de los pedidos y la satisfacción del cliente.Gestionar la documentación relacionada con los pedidos (confirmaciones, facturas, etc.).Identificar y analizar los problemas o incidencias reportadas por los clientes.Buscar soluciones efectivas y eficientes, escalando los casos complejos al departamento correspondiente cuando sea necesario.Realizar el seguimiento de las soluciones implementadas para asegurar la satisfacción del cliente.Mantenimiento de la Relación con el Cliente:
Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes.Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo.Recopilar feedback de los clientes y comunicarlo internamente para la mejora continua de los procesos y servicios.Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.Generar informes sobre la actividad de atención al cliente cuando se requiera.Colaborar en la elaboración de documentación y procedimientos del departamento.Formación:
Perfil técnico, preferiblemente IngenieriaExperiencia:
Experiencia previa demostrable de al menos 2 años en puestos de atención al cliente, preferiblemente en el sector industrial o técnico (se valorará experiencia en el sector metalúrgico).Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Orientación al cliente y vocación de servicio.Capacidad de escucha activa y empatía.Habilidad para la resolución de problemas y toma de decisiones.Organización, atención al detalle y capacidad de gestión del tiempo.Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.Resiliencia y capacidad para manejar situaciones de estrés.Job function SalesAccount Manager (Delegado/a de Ventas) en la Unidad Especializada de Endoscopia - Zona Norte
Account Manager (Delegado/a de Ventas) Industria - Zona Norte
Especialista de clientes B2B (interinidad) - MM Zubiarte
Ingeniero/a Técnico Comercial Rehabilitaciones (h/m)
Técnico Comercial Componentes Electrónicos#J-18808-Ljbffr