Pb¿Has escuchado hablar de NTT Data? /b /p p Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. Dentro de los servicios de consultoría que ofrecemos nos destacamos en el tecnológico pero también ofrecemos desde el área de Business y estrategias de negocio; y BPS (Business processes services), referente al BackOffice y externalización de procesos. /p p Buscamos b perfil para gestión de equipos para un servicio de call center /b. Buscamos personas proactivas, orientadas a resultados. /p pbem Requisitos: /em /b /pulli Titulación universitaria /lili Requisito indispensable nivel C catalán /lili Experiencia mínima de 3-5 años como coordinador o responsable de proyectos de call center y de atención ciudadana /li /ul pb Soft skills: /b /pulli Trabajo en equipo /lili Flexibilidad para la adaptación a nuevas tareas y responsabilidades /lili Habilidades comunicativas para hablar en público y liderar reuniones con cliente /lili Conocimiento en temas de IA y transformación de proyectos o servicios /li /ul pb Tareas a realizar : /b /pulli Coordinación de los equipos de trabajo del proyecto e intermediación de los mismos con cliente /lili Seguimiento mensual del proyecto: facturación, revisión SLA, control posibles penalizaciones /lili Control económico global del proyecto: seguimiento del presupuesto, grado de avance, Forecast /lili Interlocución directa con cliente: desarrollo del servicio, gestión de incidencias, cambios en la opreativa... etc /lili Conocimiento de todas las tareas del servicio y dominio de la operativa diaria, para establecer prioridades y cambios estratégicos /lili Mejora continua del servicio /lili Aplicación de la IA y eficiencias al servicio /li /ul pb¿Qué ofrecemos? /b /pp Contrato indefinido desde el primer momento. /pp Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos. /pp Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework /pp Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs) /pp 23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre /pp Acceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales). /p