Overview
Te apasiona la electrónico / a aplicada al automóvil y quieres liderar el área de postventa en una compañía innovadora? Adecco Selección busca un/a Product & Technical Specialist para una empresa ubicada en Sant Cugat del Vallès, especializada en la distribución de marcas de audio de alta gama y soluciones de integración audiovisual para residencial, comercial y hospitality. El/la candidato/a adecuado tendrá sólidos conocimientos técnicos y experiencia en procesos postventa para unirse al equipo.
Responsibilities
- Gestionarás el ciclo de vida del producto: altas, bajas, actualizaciones de tarifas y fichas de pedidos.
- Proporcionarás soporte técnico/a a los equipos de ventas, distribuidores y servicios técnicos/as.
- Revisarás y aplicarás normativa técnica y regulación de productos, garantizando el cumplimiento.
- Realizarás seguimiento de incidencias, reporting técnico/a y validación de casos.
- Organizarás e impartirás formaciones técnicas al equipo comercial.
- Gestionarás las comunicaciones técnicas y coordinarás el equipo de postventa, realizando seguimiento de KPIs y reportes mensuales.
- Negociarás y supervisarás costes con servicios técnicos/as autorizados (SAT).
- Registrarás y harás seguimiento de RMAs (devoluciones y garantías).
- Gestionarás el ciclo de vida postventa y el control de facturación de SOATs.
- Revisarás inventarios, compras de recambios y adecuaciones técnicas.
- Coordinarás el Show Room y colaborarás con el equipo de Comunicación para la elaboración de textos técnicos/as.
- Serás enlace con fabricantes para definir el roadmap de productos.
Requirements
- Formación técnica relacionada.
- Experiencia mínima de 2-3 años en roles similares, preferiblemente en electrónico/a y sonido para automóvil.
- Conocimientos sólidos en procesos postventa y soporte técnico/a.
- Dominio de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.
- Capacidad analítica para elaborar reportes y seguimiento de indicadores.
- Habilidades comunicativas y experiencia impartiendo formación técnica.
- Organización y gestión eficaz de múltiples tareas.
- Valorable experiencia en procesos de certificación para homologaciones en Marruecos.
- Inglés avanzado.
- Disponibilidad para viajar esporádicamente.
- Disponibilidad inmediata.
Benefits & Conditions
- Horario: Lunes a jueves de 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00; viernes de 8:30 a 14:30.
- Teletrabajo: dos días opcionales (jueves y viernes).
- Salario: entre 33.000 y 35.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil.
- Contrato indefinido directo con la empresa.
#J-18808-Ljbffr
📌 Especialista Técnico / a de Producto (ESTABLE)
🏢 Adecco
📍 San Cugat del Vallés