Gestor/a de Posventa – Taller y Recambios
Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
En VENTAS IMPORTACIONES EUROPEAS SA, concesionario oficial Liebherr para excavadoras, buscamos incorporar una persona para nuestro departamento de posventa en Valencia.
Funciones principales
En tu día a día te encargarás de:
Atender a clientes de posventa por teléfono, correo electrónico y otros canales habituales.
Coordinar y hacer seguimiento de trabajos de taller, reparaciones, revisiones e incidencias.
Abrir, actualizar y cerrar órdenes de trabajo en el sistema.
Gestionar presupuestos, avisos, partes de trabajo, garantías y documentación relacionada con el servicio.
Mantener comunicación con clientes sobre el estado de sus máquinas, reparaciones o pedidos.
Dar soporte en la identificación y solicitud de recambios, consultando despieces, planos y catálogos técnicos del fabricante.
Coordinarse con el equipo de taller, almacén, ventas y administración para asegurar una respuesta ágil al cliente.
Utilizar herramientas como SAGE 200, Outlook, Teams y el programa del fabricante para la gestión diaria.
Contribuir a mejorar los procesos internos de posventa, seguimiento y atención al cliente.
Requisitos
Experiencia previa en posventa, taller, recambios, atención técnica al cliente o funciones similares.
Valorable experiencia en maquinaria de obra pública, maquinaria industrial, vehículos industriales, agrícola o automoción.
Capacidad para interpretar despieces, referencias de recambios o documentación técnica básica.
Buen manejo de herramientas informáticas y ERPs; se valorará conocimiento de SAGE 200.
Organización, capacidad de seguimiento y atención al detalle.
Habilidad para coordinar varias tareas a la vez y priorizar según urgencia.
Buena comunicación con clientes, técnicos y compañeros.
Actitud resolutiva, práctica y orientada al servicio.
Se valorará conocimientos de maquinaria Liebherr o experiencia con programas de fabricantes.
Inglés técnico básico o intermedio.
Experiencia previa en departamentos de taller, recambios o servicio técnico.
Ofrecemos
Contrato Indefinido, a jornada completa y presencial en Cheste, Valencia. Incorporación a una empresa consolidada y concesionario oficial Liebherr. Trabajo ágil dentro del área de posventa, en contacto directo con taller, recambios y clientes. Formación progresiva en los sistemas internos, procesos de la marca y herramientas del fabricante.
Teléfono de empresa. Mutua de salud como beneficio adicional para la persona incorporada. xpzdshu
Horarios se cambian mensualmente con el compañero: Jornada intensiva de 07:00 a 15:00 h. Jornada partida de 08:30 a 13:30 h y de 15:00 a 18:00 h. Del 15 de junio al 15 de septiembre, el horario será siempre en jornada intensiva.
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