PEn Haier Iberia buscamos un/a bCustomer Service Specialist /b para nuestra división de Climatización (HVAC) en Barcelona. /ppbr/ppSerás el punto de conexión entre clientes, equipo comercial y Order Desk, asegurando una atención excelente, la resolución de incidencias y una experiencia de cliente ágil y satisfactoria. /ppbr/ppbResponsabilidades del Puesto /b /pulliGestionar de forma integral las consultas e incidencias de clientes, incluyendo reclamaciones, incidencias de entrega, devoluciones y solicitudes de abono, asegurando su seguimiento hasta la resolución. /liliGestionar el canal de Atención al Cliente, ofreciendo una atención cercana, ágil y orientada a la satisfacción del cliente. /liliDar soporte al equipo comercial mediante información actualizada sobre clientes, disponibilidad de productos, documentación y consultas de facturación. /liliGestionar y realizar el seguimiento de las incidencias relacionadas con pedidos expedidos, coordinando soluciones con las áreas implicadas para garantizar una resolución ágil y satisfactoria para el cliente. /liliDetectar oportunidades de mejora a partir del contacto diario con los clientes, contribuyendo a su fidelización y trasladando feedback relevante a la organización. /liliColaborar con los equipos de Ventas, Logística y Order Desk, prestando apoyo en periodos de alta actividad cuando sea necesario. /li /ulpbr/ppbRequisitos y Habilidades /b /pulliFormación: Ideal en Administración, Comercio, Logística o similar. /liliDominio fluido de SAP, con experiencia demostrable en módulos SD y/o MM. /liliExperiencia: Mínimo 2-3 años en Customer Service, Administración de Ventas o Gestión de Incidencias Logísticas. Valorada positivamente la experiencia en Climatización (HVAC), material técnico/eléctrico o electrodomésticos. /liliCompetencias: Orientación al cliente interno y externo, resolución de problemas, rigor administrativo, proactividad y enfoque a resultados. /li /ulpbr/ppbBeneficios /b /pulliRango salarial de b20.000 € a 30.000 € brutos anuales (fijo) /b, en función de la experiencia y competencias aportadas. /liliRetribución Flexible (Restaurantes, Transporte y Guarderías). /liliSeguro médico privado. /liliModelo de trabajo híbrido y viernes de jornada intensiva. /liliDescuentos exclusivos en productos Haier. /liliProyecto de crecimiento real en una multinacional en plena expansión. /li /ulpbr/ppbr/ppHaier Europe es un Equal Opportunity Employer. Las decisiones de empleo se toman sin considerar raza, color, religión, origen, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad u otras características protegidas por ley. /p