**¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!**
SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.
Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiência, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
Descubre **Evoca**, el resort de lujo más grande de España para personas mayores de 55 años. Un lugar excepcional donde cada día se convierte en una experiência única, repleta de actividades, bienestar y comunidad.
Como **Front Office Manager**, serás la primera impresión y el corazón de la experiência de nuestros residentes y visitantes. Liderarás el área de recepción con excelencia, asegurando un servicio cercano, cálido y profesional que refleje la filosofía de Evoca: bienestar, hospitalidad y atención al detalle.
**¿Cuáles serán tus funciones?**
- Liderar, formar y motivar al equipo de recepción, transmitiendo una cultura de hospitalidad, empatía y servicio personalizado.
- Supervisar las operaciones diarias de front y back office, garantizando fluidez y cumplimiento de los estándares de calidad.
- Gestionar con precisión reservas, check-in y check-out, además de acompañar al residente durante toda su estancia, priorizando la cercanía y la atención humana.
- Resolver incidencias de forma proactiva, asegurando la tranquilidad y satisfacción de residentes y familiares.
- Implementar y mantener protocolos de excelencia en servicio, reforzando la reputación de Evoca como referente en Senior Living.
- Coordinar con housekeeping, mantenimiento, actividades y administración, garantizando una experiência integral sin fricciones.
- Elaborar informes de ocupación, satisfacción y mejora continua del servicio.
- Proponer e impulsar iniciativas que eleven la experiência del residente y la eficiencia operativa.
**¿Qué buscamos?**
Experiência en recepción y gestión de equipos en hoteles, resorts o complejos residenciales de alto nível.
Conocimiento profundo de las operaciones de front office y back office.
Inglés mínimo C1 (oral y escrito). Se valorarán otros idioma
Excelente comunicación interpersonal y capacidad de resolución de conflictos con empatía.
Perfil vibrante, organizado, metódico y orientado a la excelencia en la experiência del residente.
Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Ulyses. Se valorará experiência con herramientas de satisfacción y calidad.
Capacidad de liderazgo positivo, toma de decisiones bajo presión y orientación al detalle.
**¿Qué ofrecemos?**
- Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
- Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
- Seguro médico a través de plan de retribución flexible.