Responsable de Postventa - After Sales & Service Manager
Buscamos un/a profesional con amplia experiencia en la gestión de postventa y servicios de asistencia técnica para incorporarse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de la prestación de un servicio de excelencia en todas las etapas posteriores a la venta.
Tus principales responsabilidades serán
Asistencia Técnica: Proporcionar soluciones efectivas a los clientes, gestionando y coordinando el servicio de asistencia técnica.
Venta de Servicios de Mantenimiento: Desarrollar y gestionar la oferta de servicios de mantenimiento, garantía y postventa, con el objetivo de aumentar la satisfacción y fidelización de los clientes.
Servicio de Atención al Cliente: Liderar el equipo de atención al cliente, asegurando una comunicación fluida y una resolución efectiva de incidencias y reclamaciones.
Postventa y Garantía: Gestionar el proceso de postventa, garantías y gestión de averías, implementando mejoras continuas para optimizar la experiencia del cliente.
Servicios Profesionales: Coordinar la prestación de servicios profesionales, como instalaciones, formación y soporte técnico, garantizando altos niveles de calidad y satisfacción.
Requisitos
Experiencia demostrada en la gestión de postventa, servicios de mantenimiento y atención al cliente.
Sólidos conocimientos técnicos en el ámbito de los productos o servicios que ofrecemos.
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Orientación al servicio y compromiso con la satisfacción del cliente.
Capacidad de trabajar en equipo y de forma proactiva.
Dominio del idioma inglés, tanto oral como escrito.
¿Qué ofrecemos?
Un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.
Remuneración competitiva y un paquete de ventajas atractivo.
Un equipo comprometido y un ambiente laboral agradable.