Overview Este trabajo ya no está disponible. Puede ver vacantes relacionadas o configurar, mediante los siguientes botones, una notificación por correo electrónico que le avise cuando se añadan al sitio web trabajos.Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!Operador/a servicedesk Actualmente estamos buscando un/a Operador/a servicedesk para trabajar en un servicio para grandes empresas fines de semana y festivos.Recepción de llamadasGestión del correo de las cuentas de servicioRegistro de incidencias, peticiones y consultasCategorizar correctamente todos los ticketsCumplimiento de KPIs y SLAs de atención telefónica y tratamiento de casos en las herramientas corporativas (Correo y ticketing)Resolución de incidencias informáticas relacionadas con el funcionamiento general del software corporativo, software ofimático o específico y sistemas operativosSolución de problemas que los usuarios puedan tener con aplicaciones, permisos sobre las mismas y accesos a carpetasTareas de ABM (Altas, Bajas)Ejecución de soluciones en incidencias y peticiones de complejidad menor y que puedan ejecutarse de forma remota, bajo procedimientos validadosRealizar el escalado de tickets para su resolución por el grupo de asignación adecuado a cada caso, según matriz de transferenciaFormación académica y específica para el puesto: Ciclo formativo superior de informática. Conocimientos imprescindibles: Windows / Active Directory / Office 365 / Outlook;
Microinformática, redesy telecomunicaciones;
Herramienta de ticketing. Castellano: Muy alto o nativo. Catalán: Muy alto o nativo. Conocimientos deseables: Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento;
Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.Desarrollo adicional de funciones Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Buscamos un Técnico cableado para instalación, mantenimiento y desinstalación de las luces de NavidadFunciones a desarrollar:Instalación y configuración de las luces de navidadMantenimiento de las lucesDesinstalación de las luces¿Qué buscamos en ti?FP Grado ElectrónicaHorario: 4 horas a la semanaUbicación: Distintas ubicaciones dentro de la ProvinciaSoporte y técnico Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Funciones a desarrollar:Soporte a usuarios in situ y en remotoManejo de herramientas de ticketingSoporte a dispositivos móvilesMaquetado de equipos¿Qué buscamos en ti?2 años de experiencia en puestos similaresExperiencia en resolución de incidencias microinformáticasExperiencia con directorio activo y Office 365Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimientoFormación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promociónAntecedentes de la empresa Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Sourcing & CoE Specialist (opción global) ¿Tienes experiencia en compras estratégicas y te apasiona optimizar procesos y relaciones con proveedores internacionales? ¡Estamos buscando un/a Sourcing & CoE Specialist para unirse a nuestro equipo global!Gestión de sourcing y contratación: Liderar procesos de búsqueda, negociación y cierre de acuerdos con proveedoresEvaluación de proveedores: Identificar y seleccionar proveedores que cumplan con estándares de calidad, coste y cumplimientoSupervisión de rendimiento: Monitorizar entregas y servicios, resolviendo incidencias y asegurando la calidadColaboración interna: Coordinar con departamentos para alinear compras con las necesidades operativasCumplimiento y documentación: Mantener registros actualizados y asegurar el cumplimiento de políticas y normativasAnálisis de mercado: Investigar tendencias, oportunidades y riesgos para mejorar la estrategia de comprasExperiencia demostrable en sourcing estratégico y gestión de proveedoresCapacidad analítica y orientación a resultadosHabilidades de negociación y comunicaciónDominio de herramientas digitales (Google Workspace, herramientas de reporting)Inglés fluido (imprescindible para tratar con proveedores internacionales)Valoramos adicionalmente: Experiencia con Jira Service Management;
Manejo de herramientas de reporting como BI, Tableau, Looker, entre otras.
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