En Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a Técnico de Soporte IT para nuestro emblemático y lujoso hotel Don Carlos Marbella.Welcome to DonCarlos, a luxurious haven nestled in the heard of the Costa del Sol. Andalusian charm meets general elegance at our newly refurbished 5-star hotel, created in collaboration with award winning interior designer Jaime Beriestain. A sanctuary of elegance, comfort and outstanding service, whether you're looking for a romantic escape, rejuvenating retreat, or an unforgettable family break. From the moment of arrival, leave your cares at the door: our commitment to personalized service makes every stay nothing short of extraordinary.¿Cuál será tu misión?Será responsable de brindar soporte técnico presencial a los usuarios del hotel, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos críticos para la operación diaria. Trabajarás en coordinación con el equipo de IT corporativo para resolver incidencias, realizar mantenimiento preventivo y asegurar la disponibilidad de las herramientas de Hospitality.Principales responsabilidades:Brindar soporte técnico presencial a usuarios del hotel (departamentos como Recepción, Reservas, Housekeeping, Restaurante, etc.) en hardware, software y sistemas especializados.Solucionar incidencias relacionadas con:Sistemas PMS y POS (Property Management System, ej: Indra TMS, Oracle Symphony, etc).Microinformática (Correo Electrónico, Office 365, equipos POS, impresoras, lectores de documentos/dni, redes locales).TV Hotel (sistemas de entretenimiento IPTV, video on demand).Dispositivos de pago electrónico y periféricos (scanners, tarjeteros).Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos e infraestructura IT del hotel.Coordinar con el equipo de IT corporativo (en algun momento en inglés) para escalar incidencias complejas o gestionar actualizaciones.Documentar procedimientos, incidencias y soluciones en el sistema de tickets.Capacitar a usuarios finales