En Axazure buscamos un/a Service Manager capaz de liderar la evolución, incluso cuando el entorno se vuelve impredecible .
Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.
Si te motiva diseñar planes de cuenta, hacer crecer servicios y convertir el caos operativo en un ecosistema estable y escalable... este parque necesita a alguien como tú.
Lo que harás
* Liderarás servicios gestionados asegurando que el ecosistema sea estable, controlado y preparado para evolucionar.
* Construirás y ejecutarás planes de cuenta, entendiendo al cliente, anticipando movimientos y guiando su crecimiento dentro del parque.
* Cuidarás a la manada: equipos técnicos y funcionales, ayudándoles a rendir, coordinarse y evolucionar.
* Serás el punto de referencia del cliente, participando en comités y manteniendo la confianza incluso cuando el entorno se vuelve impredecible.
* Definirás cómo los proyectos pasan a ser servicios vivos, estableciendo alcance, modelo operativo, SLAs y gobierno.
* Detectarás oportunidades de evolución, mejora y expansión del servicio, transformando necesidades en iniciativas concretas.
* Colaborarás con otros Service Managers y con Dirección para mejorar el modelo global de servicios de Axazure.
* Sabrás cuándo dejar evolucionar... y cuándo reforzar las vallas .
Lo que buscamos
* Experiencia gestionando servicios, clientes o cuentas en entornos tecnológicos (no hace falta haber domado un T-Rex... todavía).
* Mentalidad de largo plazo: te interesa construir relaciones y servicios que evolucionen con el tiempo.
* Ganas de participar en planes de cuenta, visión sectorial y crecimiento, no solo en la operación diaria.
* Capacidad para liderar equipos desde la confianza, incluso cuando el ecosistema se vuelve complejo.
* Buen criterio para tomar decisiones: saber cuándo dejar evolucionar y cuándo poner límites.
* Comodidad hablando con cliente, equipo y Dirección, adaptando el mensaje a cada especie .
* Español fluido y inglés funcional (para sobrevivir fuera del parque).
* Conocimiento del ecosistema Microsoft (Dynamics, Power Platform, M365...) es un plus.
* Certificaciones ITIL u otras de gestión de servicios, bienvenidas.
¿Qué te ofrecemos?
* Un rol con recorrido real, donde tu impacto se nota en clientes, equipos y en la evolución del parque.
* Formación continua, marca personal y proyectos que molan de verdad.
* Seguro médico, clases de inglés, y flexibilidad total.
* Jornada intensiva en verano y vísperas de festivos.
* Un equipo de cracks, referentes de verdad. xqysrnh
* SAS (Share Axazure Success) para que celebres los logros con euros.
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