Descripción del Puesto:
Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
En Leon The Baker estamos buscando un
Técnico de Atención al Cliente
apasionado por brindar un excelente servicio y con experiencia en el mundo de las compras online y B2B. Buscamos una persona que se una a nuestro equipo para gestionar incidencias, resolver dudas y asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiencia única de compra.
Responsabilidades:
Atención al cliente a través de diversos canales de comunicación (chat, email, teléfono).
Seguimiento postventa a clientes particulares y B2B.
Soporte y resolución de incidencias de manera rápida y efectiva.
Responder inquietudes sobre los productos disponibles.
Registro de solicitudes y elaboración de informes para un seguimiento eficaz.
Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.
Requisitos:
Experiencia mínima de al menos 2 años en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o B2B.
Conocimiento básico en herramientas de gestión de pedidos y CRM (Zendesk o similares, deseable).
Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información clara y precisa.
Conocimiento sobre productos sin gluten y/o experiencia en la industria alimentaria (deseable).
Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico. xhfqzwm
Actitud amable, paciente y empática para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas.
Horario propuesto para la posición de Lunes a Viernes de 10.00 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00