Descripción del Puesto
Nuestro iCenter en Playa San Juan, Alicante busca un Delivery Manager para realizar servicios de gestión de Infraestructuras y evaluar, junto al equipo técnico y el cliente, aquellos servicios más complejos por diversidad y volumen.
Funciones Principales
* Trabajar y promover que se trabaje conforme a la metodología establecida.
* Supervisar y garantizar que se cumplan los planes de calidad establecidos.
* Promover e impulsar el uso de herramientas para mejorar la productividad.
* Optimizar y evolucionar la prestación de los servicios en aspectos económicos y de calidad.
* Gestionar riesgos efectivamente y garantizar el correcto nivel de servicio en la explotación de sistemas complejos.
* Implantar procesos complejos y mejores prácticas o normativas del mercado.
* Gestión del cambio en entornos y situaciones complejas.
* Definir y evolucionar KPIs relevantes para el servicio/proyecto.
* Gestionar proyectos/servicios bajo control experto en diseño y economía.
* Generar negocio y gestionar relaciones con clientes en entregas de servicio complejas.
Requisitos Específicos
* Experiencia liderando equipos mixtos (presenciales y remotos).
* Conocimientos generales en ámbito de Infraestructuras (CPD, Storage, Backup, Comunicaciones, Sistema Operativo, Base de Datos, Servidores de Aplicación, Cloud Público, Soporte a Usuario).
* Estudios de Ingeniería Técnica o Superior en Informática o Telecomunicaciones.
* Certificación ITL 4 (deseable Managing Professional).
* Experiencia demostrable ejerciendo rol similar.
* Experiencia en gestión de proyectos y servicios bajo SLAs.
* Nivel de inglés alto.
Acerca de NTT Data
NTT Data es un equipo formado por más de 139.000 profesionales en 50 países diferentes y varios sectores como telecomunicaciones, finanzas, industria, energía, administración pública y sanidad.
Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio y estrategia, siendo un referente en consultoría gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y la búsqueda constante de innovación.
Beneficios de Trabajo
- Contrato indefinido
- Horario de trabajo flexible y Teletrabajo
- Retos y Oportunidades profesionales
- Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica
- Salario en función de la experiencia del candidato