Buscamos un/a CRM & Lifecycle Specialist para el equipo Digital del área de Marketing. Será responsable de diseñar, ejecutar y optimizar iniciativas de CRM orientadas a mejorar la relación con los potenciales alumnos a lo largo del funnel, impulsando engagement, nurturing y conversión mediante estrategias de segmentación y personalización.
Trabajará de forma transversal con equipos de Marketing, Data y Performance para garantizar una experiencia de usuario consistente y orientada a resultados.
Responsabilidades
· Diseñar e implementar estrategias de CRM y lifecycle marketing orientadas a captación, engagement y conversión.
· Crear, ejecutar y optimizar campañas de email marketing y customer journeys en coordinación con distintos stakeholders.
· Gestionar audiencias, segmentaciones avanzadas y reglas de personalización basadas en comportamiento e intereses.
· Definir estrategias de lead nurturing para acompañar al usuario a lo largo del funnel.
· Monitorizar resultados de campañas CRM (engagement, conversión, retención), proponiendo acciones de optimización continua.
· Coordinar la creación y mejora de formularios, landings y puntos de captación vinculados al ecosistema CRM.
· Trabajar junto a equipos de Data y Tecnología para asegurar la calidad del dato y la correcta integración entre plataformas.
· Analizar comportamiento de usuarios y proponer iniciativas de testing y mejora de la experiencia.
Requisitos
· Al menos 3 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing o Digital Marketing.
· Experiencia en plataformas CRM y automatización, idealmente HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Marketo o similares.
· Experiencia en segmentación de audiencias, email marketing y workflows de nurturing.
· Conocimiento de customer lifecycle, lead scoring y estrategias de engagement.
· Familiaridad con analítica digital (GA4 u otras herramientas de reporting).
· Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares y distintos stakeholders.
· Nivel de inglés avanzado.
· Perfil analítico, orientado a resultados y con alta capacidad de organización.
Es un contrato de sustitución por baja de maternidad