DETALLES DE LA OFERTA:
Referencia oferta:
HP250313
Descripción:
ATT. AL CLIENTE Y C. DE ACCESO ATOCHA Y CHAMARTIN
Empresa:
LOGIRAIL SME, S.A.
Puesto:
PERSONAL COMERCIAL HANDLING
- CHAMARTIN(MADRID)
- Publicado:27/11/2025
- Número de plazas: 6
- Contrato: Eventual
- Jornada laboral: Parcial
- Experiencia mínima: 0 Meses
Características:
LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 6 profesionales para incorporarse en el puesto de Atención al Cliente y Control de Acceso al Tren, en la estación de Atocha y Chamartín.
Funciones principales
- Comunicación a los viajeros de toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo real
- Control de acceso de pasajeros al tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para el día y hora
- Proporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios
- Gestión de incidencias
- Punto de última hora: Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte
- Tramitación de indemnizaciones, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones
- Atención a clientes en la Sala Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, emisión de anuncios por megafonía y gestión documental
- Ayudar a los viajeros con necesidades especiales
- Colaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida
Se ofrece
- Formación inicial a cargo de la empresa
- Uniforme corporativo proporcionado
- Jornada laboral parcial
- Turnos rotativos de lunes a domingo, mañana y tarde siguiendo cuadrante mensual
- Horario de servicio: 05:15 a 12:55 / 14:35 a 22:15h.
- Incorporación prevista: 05/12/2025
- Contrato: a determinar según las necesidades del servicio
Periodo de inscripción:
- El periodo de inscripción permanecerá abierto desde 27/11/2025 hasta 01/12/2025. Se recomienda realizar la solicitud lo antes posible para facilitar el proceso de selección.
¡Apúntate cuanto antes! Las candidaturas se atenderán por orden de inscripción.
Requisitos:
Formación académica:
Estudios mínimos: Formación Competente de Medio
Conocimientos de informática
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Experiencia profesional:
- Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.).
- También se tendrá en cuenta experiencia en taquillas, puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.
Idiomas:
- Español nativo o Bilingüe.
Inglés: nivel medio.
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Competencias técnicas:
- Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.
Capacidad para redactar de forma clara y precisa.
Habilidades personales:
- Escucha activa y buena comunicación oral y escrita.
- Buena dicción.
- Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
- Organización, atención al detalle y agilidad para registrar información.
Flexibilidad horaria.
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Perfil personal:
- Persona resolutiva, responsable y proactiva.
- Vehículo propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere.