Overview
¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.
Join to apply for the Director/a de Siniestros role at SABSEG GROUP.
¿Estás preparado/a para liderar, transformar y profesionalizar la gestión de siniestros en una correduría en pleno crecimiento?
En SABSEG Group buscamos un/a Director/a de Siniestros que lidere la estrategia, operación y evolución del área, asegurando una gestión excelente de siniestros en todos los ramos, impulsando la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes, y representando a SABSEG ante el mercado asegurador.
Un rol clave, con impacto directo en la experiencia del cliente y en el posicionamiento de la compañía.
Quiénes somos
SABSEG Group es un bróker de seguros especialista en empresas, con presencia nacional e internacional. Nuestro propósito es convertirnos en la correduría independiente líder en Iberia, aportando valor sostenible a nuestros clientes, a nuestro equipo y a la sociedad.
Tu rol
Como Director/a de Siniestros, serás responsable de dirigir estratégica y operativamente el equipo de siniestros de SABSEG, garantizando una gestión eficiente, homogénea y orientada a resultados. Liderarás la definición de equipos, procesos e indicadores clave, y actuarás como principal interlocutor del área frente a clientes, aseguradoras y el mercado.
Responsabilidades principales
* Dirigir y coordinar al equipo de siniestros, fomentando una cultura de alto desempeño y orientación al cliente.
* Establecer estructuras y equipos de trabajo eficientes, con roles y responsabilidades claramente definidos.
* Impulsar la formación, desarrollo y evolución profesional del equipo.
* Supervisar la gestión integral de siniestros en todos sus estadios, asegurando calidad, eficiencia y cumplimiento de plazos.
* Definir, implementar y hacer seguimiento de KPIs de rendimiento (tiempos de resolución, calidad, satisfacción del cliente, eficiencia operativa).
* Analizar resultados, detectar desviaciones y proponer planes de mejora continua.
* Representar al equipo de sinistros de SABSEG ante clientes, compañías aseguradoras y otros actores del sector.
* Participar en negociaciones y en la resolución de siniestros complejos o de alto impacto.
* Contribuir al posicionamiento de SABSEG como referente en la gestión de siniestros.
* Diseñar e implementar mejoras en procesos, herramientas y metodologías del área.
* Asegurar el cumplimiento normativo y de las mejores prácticas del sector asegurador.
* Elaborar reportes de gestión para la Dirección, aportando visión estratégica y datos clave para la toma de decisiones.
Retos del puesto
* Optimizar la gestión de siniestros en un entorno dinámico y de alta exigencia.
* Mantener elevados niveles de satisfacción del cliente en situaciones críticas.
* Estandarizar procesos sin perder flexibilidad multirramo.
* Liderar el cambio y la evolución del área en línea con el crecimiento de SABSEG.
Experiencia
* Mínimo 5 años de experiencia en gestión de siniestros, preferentemente en posiciones de liderazgo o responsabilidad.
* Conocimiento sólido del mercado asegurador y de la gestión de siniestros multirramo.
* Experiencia en dirección de equipos y definición de KPIs.
* Habilidades de liderazgo, negociación y comunicación.
* Capacidad analítica, orientación a resultados y toma de decisiones.
* Orientación al cliente y al negocio.
* Proactividad y visión estratégica.
* Capacidad para gestionar presión y entornos complejos.
Qué ofrecemos
* Contrato indefinido en una posición estratégica dentro del grupo.
* Participación activa en la evolución y profesionalización del área de siniestros.
* Entorno colaborativo, dinámico y con visión de largo plazo.
* Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de SABSEG Group.
* Contrato indefinido con rol estratégico en el área técnica del bróker.
* Modelo híbrido de trabajo: 3 días oficina / 2 home office.
* Jornada continua todos los viernes del año + julio y agosto.
* Horario flexible de entrada y salida. xohynlm
* 25 días laborables de vacaciones.
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