Somos una empresa familiar comprometida con nuestro legado e historia, así como con la salud y el bienestar de las personas, a través de una producción y un consumo responsables.
Creemos en el talento y la creatividad de nuestros equipos, formados por personas con espíritu de excelencia, inteligencia emocional e iniciativa, que desarrollan su talento de forma colaborativa, diversa y viva en la compañía.
¿Quiénes somos?
En Importaco, somos una compañía de alimentación especializada en la producción saludable, innovadora y sostenible de frutos secos y agua mineral.
¿Qué buscamos?
Un/a Técnico/a Calidad Cliente, cuya misión será apoyar a la función de calidad internacional asegurando la correcta gestión documental, análisis de datos, seguimiento de especificaciones y coordinación interna, garantizando la trazabilidad, el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente desde una perspectiva de backoffice.
Si eres una persona dinámica, comprometida y con ganas de crecer en una empresa en expansión, ¡te estamos esperando!
🎯 Responsabilidades principales
Entre tus funciones destacan:
1. Gestión documental de Calidad: Mantener y actualizar la documentación técnica de productos conforme a los requerimientos del cliente y la normativa vigente.
2. Registro y seguimiento de reclamaciones: Registrar y actualizar las reclamaciones en el sistema, recopilando la documentación de soporte necesaria para su análisis.
3. Análisis de datos de calidad: Extraer, consolidar y analizar datos de calidad para la elaboración de informes internos y externos.
4. Control de especificaciones de cliente: Revisar y asegurar que las especificaciones técnicas de productos estén alineadas con los requisitos del cliente.
5. Preparación de auditorías de cliente: Reunir documentación e información técnica necesaria para la preparación de auditorías remotas o presenciales.
6. Gestión de bases de datos de calidad: Mantener actualizadas las bases de datos de especificaciones, certificados y controles de producto.
7. Apoyo administrativo a procesos de calidad: Dar soporte en tareas administrativas vinculadas a procesos de calidad como fichas técnicas, cuestionarios o requerimientos específicos de clientes.
8. Coordinación interna: Colaborar con otras áreas (compras, logística, producción) en la recolección de información necesaria para responder a clientes.
9. Soporte en proyectos de mejora: Apoyar en la implementación y seguimiento de acciones derivadas de proyectos de mejora relacionados con la calidad del cliente.
10. Control documental post-auditoría: Asegurar la correcta gestión del cierre documental tras las auditorías, manteniendo registros e informes disponibles para consultas futuras.
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✅ Requisitos
* Formación académica:
o Grado en Ciencia y Tecnología de los Alimentos, Ingeniería Agrónoma, Biología o similares.
o Deseable: Máster en Calidad, Seguridad Alimentaria o Gestión Industrial
* Idiomas: Inglés nivel mínimo B2, deseable C1
* Conocimientos específicos:
o Normas de calidad alimentaria (BRC, IFS, ISO 22000)
o Sistemas de gestión de calidad
o Gestión de reclamaciones
o Herramientas de análisis de causa raíz (5 porqués, Ishikawa)
* Informática: Excel avanzado y manejo de ERP
* Experiencia mínima previa: 2-3 años
🎁 ¿Qué ofrecemos?
* Plan de formación continua para tu desarrollo profesional.
* Oportunidad de crecimiento a nivel nacional e internacional.
* Incorporación inmediata a un equipo dinámico.
* Paquete de beneficios sociales.
* Trabajo en entornos colaborativos.
Si eres una persona detallista, organizada y te apasiona la calidad y la seguridad alimentaria, ¡queremos conocerte! 🚀