Seleccionamos un/a Coordinador/a para gestionar y motivar al equipo de ventas del call center con el objetivo de maximizar los resultados comerciales, asegurar el cumplimiento de los objetivos y garantizar una destacado calidad en la atención y en el proceso de venta.
Funciones principales:
-Gestión, coordinación y liderazgo del equipo de agentes de ventas.
-Asignar objetivos individuales y de equipo.
-Motivar al equipo mediante dinámicas, incentivos y acompañamiento diario.
-Detectar necesidades formativas en el equipo.
-Seguimiento y control de ventas
-Realizar seguimiento diario de KPIs: ventas, conversión, llamadas, calidad y productividad.
-Analizar resultados y elaborar informes de rendimiento.
-Garantizar el cumplimiento de los procedimientos comerciales y de calidad.
-Apoyo comercial y en el cierre de ventas.
-Escuchar llamadas y realizar feedback constructivo orientado a la mejora.
-Resolver incidencias comerciales y objeciones de clientes.
-Asegurar una correcta experiencia del cliente durante todo el proceso de venta.
-velar por el cumplimiento de los scripts, argumentarios y políticas comerciales.
-Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente (protección de datos, consumo, etc.).
Ofrecemos:
-Contrato fijo
-Salario fijo convenio + incentivos mensuales por ventas de equipo.
Horario idóneo de 15:00H a 21:00H (30h semanales) abiertos a jornada completa si el perfil es adecuado.