El Grupo Onet es un grupo multinacional de origen francés con una larga trayectoria dedicada a dar servicios a todo tipo de empresas e instituciones. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros clientes puedan centrarse en su actividad principal, liberándose de la gestión de un servicio auxiliar.
En ONET Iberia operamos a nivel nacional y ofrecemos soluciones innovadoras en el sector de servicios a empresas tales como: limpieza, mantenimiento, gestión de residuos y realización de servicios auxiliares.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Inside Sales KAM que se pueda incorporar a nuestro departamento de Cuentas Estratégicas en nuestra oficina de Madrid.
Objetivo del puesto:
Asegurar la gestión administrativa eficiente de las cuentas clave, a la vez que aporta una visión estratégica que contribuya a la fidelización del cliente, mejora del rendimiento del servicio y desarrollo de negocio en colaboración con la Key Account Manager de la Compañía.
Responsabilidades administrativas:
* Gestión de facturación, pedidos y plataformas de compras de los clientes.
* Atención al cliente para incidencias, seguimiento y trazabilidad.
* Preparación de propuestas comerciales.
* Elaboración del reporting periódico para seguimiento del performance.
* Actualización y alimentación de herramientas internas (CRM, informes de seguimiento, cuadros de mando...).
Responsabilidades de mejora continua:
* Apoyo en labores y estrategias de fidelización, upselling y anticipación de necesidades del cliente.
* Identificación de oportunidades de mejora.
* Contribuir en la estandarización de soluciones, identificando innovaciones.
* Impulso de la cultura KAM dentro de la compañía.
La persona seleccionada deberá contar con el siguiente perfil:
* Experiencia en gestión de cuentas y relación con cliente en entornos B2B.
* Conocimiento avanzado de herramientas digitales y buen manejo de datos.
* Visión cliente, iniciativa, y capacidad para trabajar de forma transversal.
* Perfil resolutivo, orientado a la mejora continua y con buenas habilidades de comunicación.
* Deseable nivel avanzado de inglés
Unirse a Onet también significa adherirse a los valores de "Escucha, Respeto, Audacia", que son la base de nuestro Grupo y guían nuestras acciones a diario.
Desde Onet llevamos muchos años comprometidos con la diversidad, contratando y reconociendo a todos los talentos.
Onet es una Empresa comprometida con la Igualdad efectiva entre mujeres y hombres, promoviendo y sensibilizando a la plantilla actual y futura para alcanzar el objetivo de igualdad real.