¡Buscamos Especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace!
¿Tienes más de 3 años de experiencia en Dynamics 365 Customer Service Workspace y te apasiona diseñar, implementar y optimizar soluciones de alto impacto? Entonces esta oportunidad puede ser para ti.
Rol Especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace
Experiencia mínima +3 años
Modalidad 100% remoto
Papel clave Diseño, desarrollo e implementación de soluciones basadas en Dynamics 365 alineadas con requisitos funcionales y mejores prácticas.
Requisitos indispensables Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics Customer Service.
Conocimiento de Copilot Service Workspace.
Experiencia en implementación y configuración de Dynamics 365 Channel Integration Framework (CIF).
Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK.
Programación en JavaScript (experiencia demostrable).
Conocimientos deseables Experiencia en TypeScript.
Habilidades y capacidades requeridas Trabajo en equipo bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y uso de herramientas colaborativas como Jira.
Capacidad para evaluar requisitos funcionales y alinearlos con las capacidades del producto.
Autonomía para gestionar tareas y mantener un alto nivel de calidad.
Capacidad para implementar, configurar y extender Customer Service Workspace (este requisito es obligatorio).
¿Qué harás en tu día a día? Configurar y extender el Customer Service Workspace dentro de Dynamics 365.
Implementar integraciones usando Channel Integration Framework.
Desarrollar soluciones personalizadas mediante JavaScript (y TypeScript si lo manejas).
Optimizar el entorno mediante herramientas como APM SDK.
Trabajar con equipos ágiles para entregar soluciones funcionales y alineadas con negocio.
Colaborar en la definición y mejora de procesos y funcionalidades.
¿Te interesa? Si tienes experiencia sólida en Customer Service Workspace y te gustan los retos técnicos, ¡queremos conocerte!
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