La persona seleccionada tendrá la responsabilidad de dirigir y hacer crecer un área crítica para el negocio, asumiendo las siguientes funciones: - Liderar la operación diaria de telemarketing (inbound, outbound y gestión de leads) para los segmentos corporativo, PYME y autónomos. - Asignar, priorizar y monitorizar leads para asegurar un embudo comercial eficiente y de alta calidad. - Supervisar reportes, dashboards, KPIs y cumplimiento de objetivos; analizar brechas y ejecutar acciones correctivas. - Monitorizar llamadas, revisar scripts, calibrar calidad y proporcionar coaching a supervisores y agentes. - Gestionar partners externos, asegurando procesos consistentes, cumplimiento de KPIs y alineación cultural. - Entregar reportes semanales/mensuales, forecasts y análisis de eficiencia a Dirección Comercial. - Garantizar que los procesos de generación y tratamiento de leads cumplan con GDPR y coordinar scripts/consentimientos con áreas de Compliance y Legal. - Ejecutar pilotos y A/B tests en scripts, segmentaciones y estrategias de contacto; identificar oportunidades de automatización. - Coordinar mejoras funcionales en CRM (Salesforce) y herramientas de contact center (Genesys). - Colaborar con Marketing, Customer Success y Operaciones en iniciativas transversales. - Participar en negociaciones con proveedores externos y nuevos partners. - Liderar y motivar al equipo actual y en pleno crecimiento. El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: Experiencia sólida (idealmente 5 años) liderando operaciones de venta telefónica B2B. Trayectoria gestionando equipos internos y partners externos, con fuerte capacidad de coaching, motivación y liderazgo. Experiencia en entornos de venta a volumen, con visión global de la actividad comercial. Dominio de plataformas CRM y contact center (preferiblemente Salesforce y Genesys). Conocimientos sólidos de GDPR aplicados a generación de leads y telemarketing. Fuertes capacidades analíticas, orientación a datos y mentalidad de mejora continua. Perfil muy orientado a ventas, hunter, apasionado/a por la actividad comercial y cercano/a al día a día del equipo. Habilidad para negociar con proveedores y participar en acuerdos comerciales. Acostumbrado/a a trabajar con procesos, sistemas y métricas de performance. Residencia flexible: idealmente cerca de la oficina principal (mín. 4 días/semana) Nuestro cliente es una compañía internacional líder en su sector, actualmente en una fase de fuerte crecimiento y ampliación de su estructura comercial. Con un proyecto sólido y un equipo en expansión, busca incorporar una figura clave para profesionalizar, optimizar y potenciar sus operaciones de venta telefónica B2B. Contrato indefinido. Salario competitivo. Ticket restaurant. Seguro de salud. Proyecto estable, con equipo ya estructurado y fuerte apoyo de Dirección. Compañía en expansión, con alta visibilidad e impacto directo en resultados. Posibilidad real de crecimiento y de construir un área en pleno desarrollo. Entorno dinámico, orientado a resultados y con procesos de selección ágiles.