GESTOR/A DE CUENTAS
¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.
(Sector Cultural y Turístico)
¡Buscamos Gestor/a de Cuentas con visión de negocio para el sector cultural y turístico!
Sobre nosotros
Clorian es una compañía de servicios que nació como start-up en 2013 y que, una década después, se ha consolidado como plataforma líder en la venta de entradas. Con más de 32 millones de entradas gestionadas anualmente y más de un millón y medio de visitantes mensuales en nuestro canal de venta online, continuamos innovando para transformar la experiencia de venta y el acceso en recintos y eventos culturales y turísticos.
El reto
Tu misión será
gestionar y acompañar estratégicamente a la cartera de clientes asignada, asegurando un servicio excelente y ayudando a cada cliente a sacar el máximo partido a la plataforma.
No se trata de vender ni de ampliar cartera, sino de:
Entender en profundidad el modelo de negocio de cada cliente.
Detectar oportunidades de mejora en sus procesos y resultados.
Optimizar el uso de la plataforma desde una perspectiva operativa y estratégica.
Acompañarles en su evolución digital dentro del sector cultural y turístico.
Buscamos una persona que combine orientación al cliente con mentalidad analítica y visión de negocio, capaz de aportar criterio y propuestas que generen impacto real en los resultados de los clientes.
Tus principales responsabilidades
Gestión integral de cuentas: resolución de consultas, configuración y optimización de la plataforma de ticketing.
Coordinación, supervisión y liderazgo de la implantación de la plataforma en nuevos clientes.
Formación a equipos de clientes (operativa y estratégica).
Seguimiento continuo de resultados (ventas, conversión, ocupación, etc.).
Propuesta proactiva de mejoras para incrementar ingresos y eficiencia.
Detección de nuevas oportunidades de crecimiento en las cuentas asignadas.
Identificación de nuevas funcionalidades y áreas de mejora de la plataforma desde la perspectiva del negocio.
Lo que buscamos en ti
Formación
superior en comercio electrónico, ADE, marketing, gestión cultural, turismo, organización de eventos o similar.
Muy valorable formación complementaria en: Gestión de negocio digital, Revenue management, Estrategia comercial o desarrollo de negocio.
Experiencia en
gestión de clientes o proyectos en compañías de servicios tecnológicos, plataformas de e-commerce o entornos digitales.
Experiencia en espacios culturales y/o turísticos.
Muy valorable experiencia en el sector del ticketing.
Nivel medio–alto de Excel (imprescindible).
Valorable experiencia con herramientas de reporting y análisis.
Dominio de castellano, catalán e
inglés. Valorable otros idiomas.
Disponibilidad para viajar.
Habilidades clave para brillar en este rol
Excelente capacidad de relación con clientes.
Visión estratégica y orientación a negocio.
Pensamiento analítico.
Organización y método.
Iniciativa y autonomía.
Capacidad de priorización.
Trabajo en equipo y colaboración transversal.
Proactividad y mentalidad de mejora continua.
Lo que ofrecemos
Un entorno dinámico y un equipo apasionado por la innovación.
Impacto real en proyectos culturales y turísticos de referencia.
Oficina bien ubicada y accesible + excelente ambiente de trabajo.
Contrato indefinido y jornada completa (lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes intensivo).
Teletrabajo 1 día a la semana.
Salario competitivo según experiencia. xpzdshu
¿Te motiva convertirte en partner estratégico de organizaciones culturales y turísticas y ayudarles a mejorar su rendimiento a través de la tecnología?