Overview
Paddy Alboraya, Valencian Community, Spain Somos Paddy, una empresa valenciana líder en la fabricación y distribución de uniformes escolares de alta calidad. Estamos entrando en una nueva etapa empresarial, con la oportunidad de apoyarnos en Paddy y, desde dentro, incorporarte a un proyecto hermano: una empresa tecnológica en fase inicial que está desarrollando un software para transformar los centros educativos. Buscamos un/a Operations & Account Manager que combine pasión por la operativa con orientación al cliente. Serás pieza clave en la articulación de los procesos internos (personal, producción, proveedores) y en la excelencia del servicio a nuestros centros educativos. Tendrás un rol clave como apoyo directo de la CEO en la planificación y seguimiento de cuentas estratégicas. Responsibilities
Gestionar contratos, vacaciones, horarios e incidencias del equipo. Planificar la producción y coordinarse con proveedores de producto terminado. Supervisar el stock y organizar cambios de uniformes para distintos centros. Mantener relación directa con clientes: retención, upsell, resolución de incidencias, coordinación de pedidos/entregas y atención postventa. Ampliar la cartera de clientes, detectar necesidades y proponer soluciones personalizadas, participando también en presentaciones comerciales. Colaborar con los equipos de diseño, producción y logística para garantizar calidad y tiempos. Monitorear la satisfacción del cliente, anticiparse a problemas e impulsar mejoras en procesos y experiencia. What we look for
Al menos 5–6 años (o equivalente) en operaciones y/o gestión de cuentas en entorno B2B. Excelentes habilidades organizativas, multitarea y compromiso con el cliente. Manejo de Excel/Sheets, ERP/CRM y hábito de trabajar con datos (reporting, KPIs operativos y de cliente). Con experiencia en equipo, con sensibilidad ante RRHH, operaciones y proveedores. Mentalidad resolutiva, orientada a resultados y con visión de crecimiento. Español fluido; valoramos inglés. What we offer
Retribución competitiva acorde a la experiencia. Acceso a equity/acciones según desempeño y encaje en un proyecto tecnológico transformador. Un horario muy atractivo, con posibilidad de adaptar tus horas de trabajo a tus necesidades personales. Crecimiento real: posibilidad de evolucionar en una empresa que apunta a las estrellas. Impacto tangible: tu trabajo mejorará el día a día de decenas de centros educativos y sus familias.
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