Coordinador/a Redes de Peritos y Proveedores Diversos – Bilbao
Responsabilidades del puesto:
* Encargarás del mantenimiento, control, mejora continua y gestión de la red de proveedores y profesionales externos que ofrecen servicios a los siniestros de Riesgos Diversos.
* Negociarás con estas redes los niveles óptimos de servicio y las tarifas, cumpliendo la política de Global de Siniestros de la compañía y apoyando las negociaciones fuera de tu autonomía cuando sea necesario.
* Analizarás las nuevas candidaturas conforme a las políticas fijadas.
* Serás el enlace entre la compañía y los proveedores o profesionales externos, garantizando el cumplimiento de los acuerdos y auditando periódicamente su servicio.
* Vigilarás el cumplimiento de las normativas vigentes y colaborarás en su desarrollo y optimización, buscando la mejora continua e implementando las mejores prácticas.
* Serás responsable de la segmentación, dimensionamiento idóneo de la red de proveedores y del correcto flujo de volúmenes de trabajo, controlando la evolución del coste medio y garantizando un nivel óptimo de servicio y satisfacción a los clientes de Zurich.
* Realizarás reuniones y viajes de corrección de incidencias y problemas en la red de proveedores, efectuando auditorías in-situ periódicamente.
* Potenciarás el uso de nuevas tecnologías de peritación y fomentarás el direccionamiento a colaboradores.
* Apoyarás y fomentarás la lucha contra el fraude.
* Ofrecerás asesoramiento técnico a la estructura de siniestros y a las Direcciones Territoriales como persona de contacto clave, garantizando el respeto a los procesos de conformidad y buen gobierno de siniestros.
* Mantendrás una comunicación fluida con equipos internos para obtener la información necesaria y favorecer el buen rendimiento de los proveedores.
* Mantendrás atención sobre la actividad de la competencia para garantizar la ventaja competitiva de la compañía y gestionarás a los proveedores conforme a los mejores estándares y prácticas del sector.
* Actualizarás tus conocimientos profesionales y técnicos asistiendo a seminarios formativos y participando en eventos sectoriales.
Requisitos y calificaciones:
* Titulación técnica, preferentemente en Ingeniería o Arquitectura.
* Experiencia contrastada en gestión de redes de proveedores/profesionales y en peritación de Riesgos Diversos.
* Resolución de problemas, adaptabilidad a cambios, proactividad y capacidad para enfrentar situaciones complejas.
* Ubicación en Bilbao, con flexibilidad y disponibilidad para viajar.
* Enfoque al cliente y capacidad de identificar prioridades.
* Empatía y liderazgo.
Beneficios y condiciones:
* Modelo híbrido mega flexible con oficina en casa.
* Programa de “Talento en Movimiento” para desarrollo local e internacional, incluyendo clases de inglés, formación y mentoring personalizado.
* Bolsas de beneficios con opciones de seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante y más.
* Programas deportivos: maratones, carreras, descuentos en gimnasio.
* 15 días de vacaciones plenos + día del seguro y día de cumpleaños, y desconexión real.
* Plan de jubilación y seguro de vida.
* Acceso a descuentos en productos aseguradores y bancarios.
* Initiatives de voluntariado y causas sociales.
Ubicación: Bilbao. Se requiere disponibilidad para viajar.
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