Consultor/a formación

Desde Hays estamos trabajando con una empresa internacional. Estamos en búsqueda de un/a Consultor/a CRM para una potente empresa internacional. Funciones y ResponsabilidadesGestión Funcional de Sistemas (DMS & CRM)Administrar y mantener los datos maestros, gestionando modificaciones complejas (pedidos, matriculaciones, datos comerciales), asegurando trazabilidad y control.Gestionar retrocesos de ventas y correcciones transaccionales bajo flujos de aprobación definidos.Controlar y auditar accesos mediante la gestión de identidades (IAM), garantizando cumplimiento de políticas de seguridad y licencias.Colaborar en la mejora de la calidad del dato mediante procesos de limpieza y normalización, asegurando fiabilidad en reportes de negocio.Soporte Técnico e InfraestructuraProporcionar soporte de Nivel 1 y 2 para incidencias relacionadas con CRM y DMS.Clasificar y priorizar solicitudes según su impacto en el negocio.Escalar incidencias críticas y coordinarse con equipos globales (HQ) para su resolución.Asegurar la continuidad operativa de los sistemas en la sede local. RequisitosGrado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.Experiencia mínima de 2-3 años en administración de ERP/CRM o soporte de aplicaciones empresariales.Inglés mínimo B2 (comunicación técnica con equipos internacionales).Comprensión de procesos de negocio (compras, ventas, inventario).Conocimientos de bases de datos (SQL).Experiencia con herramientas de ticketing.Dominio del entorno Windows y Microsoft 365. CondicionesContrato indefinido.Modelo presencial - Madrid, AlcobendasEntorno internacional con colaboración directa con HQ.Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía.