Resumen
Buscamos profesionales dinámicos con buenas habilidades comunicativas y organizativas, que quieran formar parte de un proyecto único, ofrecer al cliente una experiencia de calidad en el servicio y contribuir a los objetivos operativos de desarrollo del equipo y de calidad de la marca.
Seguimos creciendo y buscamos incorporar Recepcionistas para nuestro equipo de Front Office. Si eres resolutivo, con ganas de trabajar, actitud proactiva, gusto por el detalle y atención al cliente ¡te estamos buscando!
Tu misión será realizar el registro de los huéspedes en el hotel de acuerdo a los estándares de la marca y la cadena, ofreciendo una experiencia única, ocupándose de cumplir todas las políticas establecidas en recepción y manteniendo una buena comunicación con el resto del departamento así como con otros departamentos que intervengan en la operativa.
Las funciones a realizar serían las siguientes:
* Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, facturación, upselling, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos, World Of Hyatt.
* Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes, siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
* Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
* Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
Requisitos:
* Formación en Turismo, Grado en Turismo.
* Nivel alto de Inglés y valorable un segundo idioma.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo
Horario: Turno de 8 horas
Educación: Diplomatura / Grado (Deseable)
Idioma: Inglés (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Una ubicación
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