Estamos buscando Service Manager con una sólida base técnica y experiencia coordinando equipos Dev Ops y servicios críticos en entornos de alta disponibilidad. Una persona capaz de entender el detalle tecnológico, gestionar equipos y asegurar la prestación del servicio con visión estratégica. Si te apasionan la automatización, la mejora continua y las nuevas capacidades que trae la IA aplicada a IT... esta posibilidad es para ti. Responsabilidades
Gestionar y coordinar servicios tecnológicos de infraestructura y plataformas cloud. Liderar equipos técnicos Dev Ops, asegurando calidad, rendimiento y continuidad del servicio. Planificar y supervisar actividades de automatización (Ia C, pipelines, gestión de despliegues). Actuar como punto de contacto clave entre negocio, equipos técnicos y proveedores. Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y planes de mejora del servicio. Impulsar iniciativas de eficiencia mediante automatización e IA (AIOps, chatbots, asistentes virtuales operativos). Participar en el diseño y evolución de arquitecturas técnicas. Gestionar roadmap, capacidades, incidencias, cambios y versiones en entornos críticos. Guiar y evangelizar sobre nuevas tecnologías, mejores prácticas ITSM y automatización inteligente.
Requisitos Gestión de Servicios
Experiencia como Service Manager, Delivery Manager o similar. Conocimiento de ITSM, gestión de SLAs, gestión de cambios y mejora continua. Habilidades de comunicación con stakeholders técnicos y de negocio. Experiencia gestionando equipos técnicos Dev Ops o SRE.
Base Técnica
Conocimientos sólidos de automatización de infraestructura (Ansible, Terraform). Entendimiento de pipelines CI/CD y despliegues automatizados. Familiaridad con AWS, Azure o GCP. Conocimiento de entornos Linux, networking básico y arquitecturas modernas.
IA & Automatización Avanzada
Experiencia o exposición a proyectos con IA aplicada a IT: AIOps, observabilidad inteligente, automatización predictiva, chatbots operativos. Capacidad para identificar casos de uso de IA que mejoren la eficiencia del servicio. Familiaridad con LLMs, herramientas generativas o plataformas como Service Now Virtual Agent, Chat Ops, etc.
Soft Skills
Liderazgo y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares. Mentalidad de servicio, orientación a resultados y pensamiento analítico. Capacidad para impulsar la adopción de nuevas tecnologías. Comunicación clara y visión estratégica.
¿Qué ofrecemos?
Participar en servicios estratégicos para clientes de alto impacto. Entornos tecnológicos avanzados y proyectos de automatización e IA real. Equipo dinámico, innovador y con cultura de mejora continua. Modelo híbrido y desarrollo profesional asegurado.
Ubicación: Barcelona o Madrid Salario: 45.000 – 50.000 € en función de la experiencia aportada. Modalidad de trabajo: 1 días presencial y el resto teletrabajo. ¿Te encaja el reto? Inscríbete a la oferta y hablamos!