Profesionales IT Senior para Servicio de Soporte y Gestión TIC – Barcelona Grupo Sermicro es una empresa integradora de Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y presencia internacional. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Actualmente buscamos incorporar Perfiles IT Senior (Soporte, Gestión y Consultoría) – Barcelona para un servicio de gestión y soporte tecnológico en entorno corporativo en Barcelona. Funciones Gestión y coordinación del servicio (Gestor/a IT) Interlocución con cliente y participación en comités de seguimiento Coordinación del servicio, equipo y contrato Seguimiento de indicadores y evolución del servicio Aplicación de buenas prácticas ITIL Soporte técnico a usuarios (Técnico/a IT – presencial) Soporte presencial y remoto (N1, N2, N3) Gestión de incidencias y mantenimiento del puesto de trabajo Administración de entorno Workplace (Active Directory, Windows, Office 365) Soporte audiovisual en salas y eventos Resolución de incidencias críticas y atención a usuarios Consultoría IT (Consultor/a Senior) Gestión de proyectos tecnológicos y mejora continua del servicio Definición y evolución de entornos IT (infraestructura, cloud, procesos) Elaboración de documentación técnica Apoyo en optimización de procesos y herramientas Asesoramiento en buenas prácticas y seguridad Requisitos Experiencia de al menos 10 años en entornos IT Experiencia en soporte a usuarios, gestión de servicios o consultoría tecnológica Conocimientos en entornos Workplace y/o gestión de sistemas Valorable experiencia en metodologías ITIL y Agile/Scrum Valorable experiencia en entornos cloud y/o seguridad (ENS) Nivel medio/alto de inglés Valorable catalán Ubicación y Horario 40h/semana de L-V Modelo principalmente presencial en Barcelona Qué ofrecemos Incorporación en plantilla del Grupo Sermicro con salario competitivo Formación y certificaciones para desarrollo de carrera profesional