Si te mueves por WhatsApp como un pianista de conservatorio, te queremos a bordo.
Serás el copiloto de nuestros clientes : les mandarás recursos clave, resolverás dudas al vuelo y estarás ahí cuando la cosa se complique (con calma y buen tono). Coordinarás con operaciones y marketing para que todo fluya sin ruidos. Y sí, el tono bcount es sagrado.
* Responder a nuestros clientes vía WhatsApp de forma rápida, clara y cercana (pero sin pasarte de emojis).
* Derivar incidencias a operaciones y asegurarte de que el cliente no se queda colgado.
* Compartir enlaces, artículos, formularios y recursos del producto que puedan ayudar.
* Documentar las dudas frecuentes y proponer mejoras para la web, producto o marketing.
* Detectar señales de crisis (fiscal, emocional o tecnológica) y gestionarlas con tacto y temple.
* Mantener el tono bcount : cercano, directo, resolutivo, con toques de humor y humanidad.
* Coordinarte con el equipo de marketing para que lo que digamos, lo digamos todos igual.
* Ser el termómetro emocional del cliente y avisar si hay que encender fuegos o repartir mantas.
* Excelencia en la comunicación escrita, con criterio para adaptar tono y contenido según el momento.
* Mano izquierda para momentos tensos y visión para detectar oportunidades de mejora.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolver sin necesidad de preguntar todo.
* Conexión real con el cliente : no buscamos un bot, sino alguien que entienda el problema y quiera ayudar.
* Familiaridad con herramientas digitales (WhatsApp Business, CRM, etc.) o ganas de aprenderlas.
* Conocimiento básico (o interés real) en contabilidad, fiscalidad o gestión de negocios.
* Una nave moderna (sin olor a puro ni fotocopiadoras) con ganas de cambiar un sector de hojalata.
* Un equipo joven, ágil y con humor (a veces fiscal, a veces galáctico).
* Impacto real : tu trabajo influye directamente en la felicidad y tranquilidad de nuestros clientes.
* Libertad, confianza y espacio para proponer ideas, mejorar flujos y brillar con luz propia.
* Modelo híbrido desde donde quieras y la ofi de Alicante.
* Pasta y plan de carrera.
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Junior Customer • Alicante, Valencian Community, Spain
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