BVLGARI, la gran joyería italiana, es una marca de lujo reconocida en todo el mundo por su calidad excepcional, su estilo innovador y su excelente servicio. Desde 1884, ha marcado tendencia en el diseño italiano de joyería, relojería, accesorios, fragancias y marroquinería. brBuscamos un Client Advisor para unirse como Refuerzo al equipo de la Boutique situada en Mallorca (Paseo del Borne), durante un periodo de 6 meses. Como miembro del equipo de la tienda, tendrá la misión de ser Embajador/a de la Marca, creando experiencias excepcionales para el cliente, impulsando oportunidades de venta y contribuyendo al éxito de la tienda. brResponsabilidades brDar soporte al equipo en todas las tareas y actividades. brRecibir y atender a cada cliente con excelencia, ya sea para compra, postventa o asesoramiento. brComprender sus necesidades y ofrecer recomendaciones personalizadas. brDesarrollar relaciones con clientes existentes y atraer nuevos. brGestionar el proceso de venta según los estándares de la firma, aplicando las técnicas de venta correctas y proporcionando una experiencia de compra única. brRegistrar y gestionar los datos de los clientes para acciones de fidelización (CRM). brGestionar actividades de CRM 1 to 1 según las indicaciones del Store Manager. brAplicar los procedimientos y normativas de ventas, seguridad y fiscalidad. brAsegurar la correcta presentación del espacio de venta según las directrices de Visual Merchandising. brEncargarse de la gestión postventa, incluyendo seguimiento de reparaciones y atención al cliente. brRealizar actividades básicas de servicio postventa (AFSS) en boutique, como el cambio de correas, ajuste de hebillas y la limpieza sencilla de joyería y piezas. brParticipar en formaciones sobre productos, técnicas de venta y valores de la marca. brRealizar tareas de soporte en boutique, como gestión de inventario y operaciones diarias. Perfil brImprescindible tener conocimiento y sensibilidad por el lujo, y experiencia en Retail. brPersona con iniciativa, alta orientación al cliente y los resultados, habilidades de venta y excelente nivel de interlocución. Con manejo de técnicas y herramientas de CRM para la fidelización de clientes y familiarizada con aplicaciones de gestión de tienda. brNecesario tener alto nivel de inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas.