Buscamos un / a Coordinador / a de Servicio al Cliente con experiencia internacional, que pueda gestionar de forma efectiva la atención a clientes de los mercados español e italiano, siendo enlace clave entre los equipos técnicos, comerciales y logísticos.Esta persona coordinará el equipo de Customer Service en ambos países y jugará un papel estratégico en la atención al cliente y la gestión de pedidos, incidencias y coordinación interna.Responsabilidades principalesCoordinación de un equipo internacional de atención al cliente (España e Italia).Punto de contacto centralizado para clientes nacionales e internacionales.Atención al cliente orientada a la solución, en colaboración con los departamentos de tecnología de aplicación y ventas externas.Cálculo de precios, elaboración y seguimiento de ofertas.Gestión completa de pedidos, desde entrada hasta facturación.Coordinación de entregas y comunicación con logística y cadena de suministro.Administración de datos de clientes y coordinación de cobros junto con contabilidad.Gestión de reclamaciones y seguimiento de incidencias.Soporte directo y coordinación con el equipo comercial de zona.Perfil deseadoExperiencia previa en gestión de equipos internacionales es un plusFormación profesional o universitaria, con al menos 3 años de experiencia en atención al cliente o ventas internas en entornos industriales internacionales.Nivel alto de español e inglés (imprescindible);
se valorará positivamente italiano.Dominio de herramientas informáticas :
Office (especialmente Excel) y sistemas ERP.Perfil resolutivo, autónomo y orientado al cliente, con iniciativa y capacidad para coordinar equipos.Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo, fiabilidad y flexibilidad.Proyecto estable y de largo plazo en una empresa sólida y líder en su sector.Rol clave con visibilidad internacional y contacto directo con el negocio.Cultura empresarial basada en el respeto, la innovación y el trabajo en equipo.Salario competitivo en función de la experiencia y cualificación del candidato.San Agustin de Guadalix (Polígono Industrial Norte)En Altorecruit, nos especializamos en conectar empresas con talento excepcional en sectores como químicos, plásticos, tecnología y bienes de consumo. Con más de una década de experiencia internacional, ayudamos a incorporar profesionales clave que se alinean con los objetivos de tu empresa para competir en el mercado global.Nuestro equipo multilingüe opera a nivel mundial, asegurando una selección rápida y eficiente gracias a una base de datos de más de 15.000 candidatos altamente calificados. Nos encargamos de todo el proceso de selección, desde la búsqueda de candidatos hasta la entrevista final, permitiéndote centrarte en tu negocio sin interrupciones. Confía en nosotros para encontrar el talento que llevará a tu empresa al siguiente nivelCrear una alerta de empleo para esta búsqueda
Customer Service - Madrid, Comunidad de Madrid, España
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