P bUbicación: Barcelona o Madrid (modelo híbrido) /b /ppbr/ppDesde bSetesca Talent /b estamos buscando un/a bIngeniero/a de Sistemas de Voz (VoIP) /b para incorporarse a una compañía del bsector tecnológico especializada en soluciones de comunicaciones y contact center /b. /ppLa persona se integrará en el equipo de ingeniería y administración de plataformas de voz, participando tanto en soporte avanzado como en proyectos técnicos y evolutivos de las plataformas. /ppbr/ppbFunciones principales /b /ppbr/pulliResolución de incidencias de último nivel en entornos bVoIP y Call Center /b /liliEscalado de incidencias a fabricante cuando sea necesario /liliGestión de bcapacidad y configuración de plataformas /b /liliImplementación de bnuevas instalaciones o cambios complejos /b /liliDocumentación de procedimientos y traspaso de conocimiento al equipo /liliParticipación en la bgestión de problemas y mejora de la operación /b /li /ulpbr/ppbRequisitos /b /ppbr/pulliAl menos b3 años de experiencia /b en administración o ingeniería de entornos de voz complejos /liliConocimiento de bprotocolos SIP y RTP /b /liliExperiencia trabajando con tecnologías o fabricantes como bAvaya, Cisco, Nice, Enghouse/Presence, Oracle, Ribbon o Microsoft /b /liliExperiencia con plataformas como bAvaya IP Office, Avaya Communication Manager, Avaya Aura Contact Center o Nice CXone /b /liliConocimientos en bintegración mediante APIs /b y nociones de programación /liliFamiliaridad con bprocesos ITIL y herramientas de operaciones /b /li /ulpbr/ppbSe valorará /b /ppbr/pulliCertificaciones en bAvaya, Cisco, Oracle SBC o Microsoft Teams Phone System /b /liliConocimiento de soluciones bCall Center Cloud (Talkdesk o Genesys) /b /liliExperiencia con bMicrosoft Teams Phone System o Cisco Control Hub /b /li /ulpbr/ppbOtros requisitos /b /ppbr/pulliFormación técnica (FP o equivalente) /liliCastellano o catalán fluido /liliInglés nivel medio/alto /li /ulpbr/pp Si te encaja el proyecto, bpuedes aplicar directamente a la oferta a través de LinkedIn /b. /p