* Desde Grupo Digital, buscamos un/a Consultor/a de Procesos para trabajar con uno de nuestros grandes clientes.
* Al menos 2 años de experiencia como Consultor/a de Procesos
Description
* Desde Grupo Digital, buscamos un/a Consultor/a de Procesos para trabajar con uno de nuestros grandes clientes.
Requisitos
* Al menos 2 años de experiencia como Consultor/a de Procesos
Funciones
* Analizar la calidad de los procesos que realizan proveedores a través de analítica de KPIs.
* Elaboración de informes, seguimiento con proveedores, y propuestas para mejorar los resultados.
* Optimización y mejora de procesos de entrega del servicio IT. Adaptación de los mismos a flujos operativos de gestión de usuario focalizando en las siguientes tareas:
* Analítica de procesos IT
* Seguimiento del grado de adopción de los procesos IT por parte de todos los proveedores.
* Planteamiento de propuestas de mejora en base al análisis de procesos IT.
* Colaboración en las sesiones con proveedores y cliente para asegurar la mejora.
* Definir estándares de seguimiento del servicio.
* Liderar y controlar la calidad del suministro del servicio.
* Establecer mecanismos de control automáticos y alertas sobre los indicadores de seguimiento.
* Detectar desviaciones en el cumplimiento de los ANS de los proveedores del servicio.
* Implementar mecanismos para favorecer la autogestión por parte de los proveedores.
* Impulsar la adhesión a las mejores prácticas y experiencias de manera transversal a los proveedores de servicio.
* Evaluar la efectividad del modelo operativo definido, tanto si existe, como si es de nueva aplicación.
* Conocimientos de herramientas de análisis como Celonis, PowerBI o Microsrategy.
* Imprescindible Nivel Alto de Catalán.
* Valorable: Conocimientos específicos de procedimientos de entrega de servicios IT, Certificados Agile e ITIL, Experiencia en sector publico
¿Qué es lo que le ofrecemos?
* Salario competitivo en función de la experiencia
* Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil
* 22 días laborables de vacaciones
* Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte
* Formación en Tecnología y Soft Skills
* Programa de referidos: 500 € por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros
* Lugar de trabajo: Hospitalet de Llobregat, Barcelona .
* Modalidad: Híbrido. Presencial 1-2 días por semana.
* Salario: 30 - 33.000€ brutos anuales (según experiencia).
Grupo Digital
Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc....
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Esplugues de Llobregat, Catalonia, Spain 1 month ago
Trainee Analista de Negocio Sector Seguros Salud
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