P Desde Abalia estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Informático de segundo nivel para dar asistencia a profesionales en su entorno tecnológico diario. /p p La persona seleccionada formará parte de un equipo de soporte local encargado de resolver incidencias que ya han sido filtradas por un primer nivel de Help Desk. /p p El trabajo se desarrollará desde las oficinas del cliente, atendiendo las incidencias tanto de forma presencial como remota, garantizando la continuidad operativa y una atención de calidad a los usuarios. /p p Funciones principales: /p p Resolución de incidencias de segundo nivel en entornos Windows y Mac. /p p Soporte a dispositivos móviles (iOS y Android). /p p Diagnóstico y resolución de problemas hardware. /p p Asistencia en la configuración y uso de equipos audiovisuales y de colaboración (salas de reuniones, videoconferencias, etc.). /p p Registro y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing e inventario. /p p Atención directa al usuario final, manteniendo una comunicación clara y orientada al servicio. /p p Requisitos: /p p Conocimientos sólidos en troubleshooting de Windows (nivel alto). /p p Conocimientos básicos o medios en macOS. /p p Conocimientos en soporte de telefonía móvil (iOS y Android). /p p Experiencia en resolución de incidencias hardware y equipos audiovisuales. /p p Habilidad para trabajar de cara al público y ofrecer una atención profesional y empática. /p p Valorable experiencia previa en soporte técnico presencial o de segundo nivel. /pp Inglés: Medio ( para entender documentación) /p p Se ofrece: /p p Incorporación a un equipo técnico consolidado y dinámico. /p p Entorno de trabajo moderno, colaborativo y orientado al servicio. /p p Ubicación: En el centro de Madrid ( Castellana). /p p Nuestro eslogan «El lado humano de la tecnología» pone de manifiesto lo que ofrecemos tanto al cliente externo como interno, y es que las personas siempre están en el centro de todo lo que hacemos. Cuidamos cada detalle, evolucionamos con los años, y nos adaptamos a los cambios para ofrecer lo mejor a nuestros colaboradores, clientes y empleados. /pp¿Qué buscamos? /pp Personas con talento, entusiastas, con ganas de aprender y enganchadas a la tecnología. Si te sientes identificado estaremos encantados de que te unas a nuestra gran familia de Abalia. /pp¿Por qué elegirnos? /pp Porque somos diferentes, por tres motivos principales: /pp1.- Para nosotros no eres un número. /pp2.- Porque apostamos por la innovación y el aprendizaje contínuo. /pp3.- Aportamos nuestro granito de arena para mejorar la calidad de vida de las personas, mediante la tecnología y proyectos que hacen de este mundo un lugar mejo /p