Publicada el 15 junio
Misión del puesto
Buscamos incorporar a una persona al equipo de Multirriesgos para gestionar y coordinar los procesos relacionados con siniestros de pólizas de hogar.
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Responsabilidades
- Gestión de reclamaciones por daños en el hogar: análisis de informes periciales, revisión de documentación, coordinación de los intervinientes, liquidación de indemnizaciones y resolución de reclamaciones.
- Mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y otros departamentos para asegurar una resolución ágil y eficaz.
- Participar activamente en la mejora continua de procesos internos.
- Conocer en profundidad los procedimientos aplicados por los proveedores en la prestación del servicio.
- Detectar incidencias en la atención prestada por los proveedores y proponer medidas correctivas.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de redes de proveedores o tramitación de siniestros de hogar, comunidades o comercios.
- Capacidad analítica para la resolución de problemas y toma de decisiones fundamentadas.
- Fuerte orientación al cliente y sensibilidad para acompañarlo en situaciones adversas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Competencia en la elaboración y presentación de informes.
- Asertividad y habilidades interpersonales.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos establecidos.
- Conocimientos básicos de herramientas informáticas; se valorará positivamente el manejo avanzado de Excel, bases de datos u otros softwares de gestión.
- Espíritu colaborativo y habilidad para coordinarse con distintos equipos, proveedores y clientes internos y externos.
- Imprescindible: actitud positiva, ganas de aprender, compromiso y vocación por ofrecer siempre tu mejor versión. xpzdshu
Ofrecemos igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad de edad, nacionalidad, género, orientación sexual, religión y capacidades.
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