Ubicación: El Vendrell
Modalidad: Presencial en casa cliente
Experiencia requerida: 1 a 5 años
Jornada: Completa
Descripción del puesto
Buscamos un/a Helpdesk / Administrador/a de Sistemas para incorporarse a un servicio de soporte IT en casa cliente ubicado en El Vendrell. La persona seleccionada se encargará de proporcionar soporte técnico a usuarios, resolución de incidencias y mantenimiento básico de sistemas y entornos Microsoft.
Se trata de una posición orientada a perfiles con experiencia en soporte técnico, atención al usuario y administración de entornos Microsoft 365, con capacidad de en oficina y trato cercano con cliente final.
Funciones principales
- Soporte técnico a usuarios presencial y remoto.
- Resolución de incidencias hardware, software y networking.
- Gestión y seguimiento de tickets.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
- Administración básica de entornos Microsoft 365.
- Gestión de usuarios, permisos y políticas básicas en Active Directory.
- Configuración de correo Outlook y herramientas colaborativas.
- Soporte sobre impresoras, dispositivos y puestos de trabajo.
- Escalado y coordinación con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Documentación de incidencias y procedimientos.
Requisitos
- Experiencia de entre 1 y 5 años en posiciones de Helpdesk o Soporte IT.
- Conocimientos de:
- Microsoft 365
- Windows 10/11
- Active Directory
- Outlook y herramientas Microsoft
- Redes básicas y troubleshooting
- Experiencia en resolución de incidencias y atención a usuarios.
- Capacidad de comunicación y orientación al cliente.
- Valorable experiencia trabajando en entorno de cliente final.
- Carnet de conducir y vehículo propio (valorable).
Se valorará
- Conocimientos de administración básica de sistemas.
- Experiencia con herramientas de ticketing.
- Conocimientos básicos de virtualización o servidores Windows.
- Certificaciones Microsoft (valorable).