En Be Mate creemos que viajar y descubrir nuevas culturas conecta a todos. Si la pasión por viajar te mueve, te estamos buscando.
Somos una empresa de apartamentos turísticos y corporativos con presencia en Madrid, Barcelona, Málaga, Milán, Roma, Venecia y Turín.
Buscamos un agente de reservas responsable, resolutivo/a y cercano/a con clientes, para cubrir turnos de 10:00-18:00 en Madrid, Venecia y Málaga, con presencia presencial en Madrid cuando sea necesario, dando la bienvenida a los huéspedes y haciéndolos sentir en casa.
Responsabilidades
* Recibir y atender a los huéspedes.
* Gestionar check‑ins, check‑outs y reservas.
* Resolver incidencias o solicitudes durante la estancia.
* Coordinarse con equipos de limpieza y mantenimiento para mantener los apartamentos en perfecto estado.
* Gestionar cobros, depósitos y documentación relacionada con las estancias.
* Informar sobre posibles problemas detectados con clientes o reservas, como preguntas, quejas, sugerencias.
* Gestionar servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información de la zona, excursiones, alquiler de transporte, etc.
* Procesar reservas de los diferentes canales como OTAs.
Requisitos
* Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares (preferiblemente en hoteles o apartamentos turísticos).
* Nivel medio/alto de inglés (valorable otros idiomas).
* Organización, responsabilidad y habilidades de comunicación.
* Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
* Actitud positiva y comprometida.
* Formación en Turismo, Administración de Empresas o áreas relacionadas (plús pero no obligatorio).
* Conocimientos en software de gestión hotelera o de reservas.
* Manejo básico de herramientas informáticas y programas de ofimática.
Beneficios
* Formar parte de un equipo en crecimiento con desarrollo profesional y personal.
* Ambiente de trabajo joven, dinámico y ambicioso.
* Oportunidad de hacer equipo y conocer a Be Mate en teambuildings y afterworks.
* 1 semana extra de vacaciones.
* Día de tu cumpleaños libre.
Si te sientes identificado/a, estamos deseando conocerte.
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