IndraMind es la iniciativa tecnológica de Indra Group que desarrolla IA soberana en un entorno ciberresiliente para la protección integral de nuestros ciudadanos, territorios, e infraestructuras y activos críticos físicos y digitales.
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¿Qué ha
rás?
- Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de la plataforma, asegurando valor real desde el onboarding hasta el uso avanz
ado.
- Actuar como puente entre cliente, producto, ingeniería y negocio, identificando necesidades y trasladándolas de forma clara y acciona
ble.
- Analizar customer journeys, puntos de fricción, métricas de adopción, uso y satisfacción (NPS, CSAT, retención, valor entrega
do).
- Recoger, estructurar y priorizar feedback de cliente para contribuir al backlog y roadmap del produ
cto.
- Detectar oportunidades de mejora mediante análisis de datos y feedback lo
ops.
- Gestionar expectativas y trade-offs (calidad vs velocidad, impacto vs esfuer
zo).
- Trabajar transversalmente con múltiples áreas para asegurar una experiencia de cliente fluida y consiste
nte.
¿Qué buscamos e
n ti?
- Al menos 3-4 años de experiencia en Customer Success técnico, consultoría tecnológica o roles de producto/operaci
ones.
- Customer Experience, customer journey, ciclo de vida del producto y disco
very.
- Conocimientos técnicos de entornos cloud privadas/soberanas, ciberseguridad o IA apl
icada
- Madurez comunicativa y excelente gestión de stakehol
ders.
- Mentalidad de producto: análisis, curiosidad, visión de impacto y
uso.
- Habilidad para trabajar en entornos complejos, regulados y multidisciplin
ares.
- Métricas de producto y cliente: adopción, uso, retención, NPS,
CSAT.
Lo que te o
- frecemosEstabilidad y Futuro : Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales, con seguridad fin
- anciera.Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como intern
- acional.Ambiente Cercano y Transparente : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno participativo y
- abierto.Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a t
- u ritmo.Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo prof
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sidades.
¿Cómo es nuestro proceso de s
- elección?Revisión de tu perfil : Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que
- buscamos.Primera toma de contacto (5-10 min) : Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualqu
- ier duda.Entrevista técnica : Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es ne
- cesario).Entrevista con el equipo de atracción de talento: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skilss.... para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si h
- ay match.Oferta y bienvenida : Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etap
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Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia persona
l o social.