OfrecemosOfrecemos puesto de "Responsable Técnico / Servicios – Sistemas IT / para Cliente Externo – CAU (Centro Atención Usuarios)"Salario en función de valía y experienciaBeneficios sociales, Porcentaje sobre objetivos, Flexibilidad horaria, Teletrabajo, …SeleccionamosTitulación en Ingeniería – Informática - Sistemas, Telecomunicaciones, Organización o similar ...Experiencia demostrable en gestión de equipos técnicos (CAU - Centro de Atención a Usuarios) y en implantación de herramientas de gestión (Jira, Trello, etc.)Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones estratégicas en entornos críticos- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva- Capacidad de organización visión estratégica a largo plazo- Carácter resolutivo, empático y orientado a resultadosResidencia- Preferentemente, Zaragoza y/o alrededores- Se valorará también Madrid / BarcelonaRequisitosBuscamos un/a profesional con sólida experiencia en gestión de equipos técnicos de sistemas, capaz de liderar y coordinar un equipo multidisciplinar (de alrededor de 50 personas) para garantizar la continuidad operativa y la seguridad de la infraestructura tecnológica de nuestros clientes (redes, seguridad, virtualización, back-ups, etc)CAU - Centro de Atención a UsuariosEste rol implica una alta responsabilidad, trabajando bajo presión y anticipándose a posibles incidencias críticas que puedan afectar la disponibilidad de serviciosEl perfil debe ser capaz de organizar desde el inicio el departamento de sistemas a nivel nacional, crear las políticas necesarias para definir buenas prácticas de trabajo del área, definir los sistemas y herramientas necesarias, para garantizar un buen servicio al cliente externo y asegurar la continuidad del servicioResponsabilidades principalesGestión integral de equipos técnicos - CAU - Centro de Atención a UsuariosSupervisar, organizar y motivar al equipo y técnicos de sistemas, asegurando un rendimiento óptimo y un ambiente de trabajo estableDefinición e implantación de herramientas de gestiónExperiencia en seleccionar, implementar y optimizar herramientas que faciliten la planificación, seguimiento y control de tareasGarantía de continuidad y seguridadVelar por la operatividad de los sistemas del cliente, evitando interrupciones y mitigando riesgos que comprometan la seguridad o la disponibilidad de servidoresPrevención y resolución de incidenciasAnticiparse a problemas críticos, diseñando planes de contingencia y actuando con rapidez y eficacia ante situaciones gravesComunicación y liderazgo empáticoEjercer un liderazgo cercano y equilibrado, transmitiendo confianza y estabilidad al equipo, fomentando un entorno colaborativo y positivo incluso en situaciones de alta presión