¡Únete a nuestro equipo en Servinform y forma parte de un emocionante proyecto comercial en el sector energético! Estamos buscando un/a COORDINADOR/A de call center para liderar nuestro equipo dedicado a contactar con empresas y ofrecerles soluciones energéticas personalizadas.
-Diseñar e implementar estrategias de venta : Crear y desplegar tácticas efectivas de venta telefónica, incluyendo cross-selling, up-selling y recuperación de clientes.
-Seguimiento de objetivos (KPIs): Monitorizar y realizar seguimientos continuos del rendimiento individual y colectivo, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ventas, calidad y productividad.
-Análisis de datos e informes : Analizar datos operativos y comerciales para identificar oportunidades de mejora. Elaborar informes periódicos de resultados.
-Proponer estrategias correctivas: Identificar desviaciones en los resultados y proponer e implementar planes de acción correctivos.
-Monitoreo de calidad : Escuchar y evaluar llamadas en tiempo real para asegurar la calidad del servicio y la correcta aplicación de los procedimientos de venta.
-Detección de necesidades formativas: Identificar carencias formativas o necesidades de formación de refresco para mejorar las habilidades del equipo.
-Supervisar las operaciones diarias: Coordinar y optimizar las actividades diarias del call center, asegurando la eficiencia y productividad del equipo.
-Control de personal y horarios: Organizar los turnos de trabajo, gestionar las vacaciones y permisos, y asegurar una correcta distribución de la carga de trabajo.
-Motivación y liderazgo: Liderar, motivar y fomentar un ambiente de trabajo positivo para levantar el ánimo del equipo y mantener el compromiso con los objetivos.
-Gestión de incidencias: Intervenir en la resolución eficiente de problemas operativos e incidencias que puedan surgir durante las llamadas o en la gestión del equipo.
A cambio de tu dedicación y compromiso, ofrecemos una jornada completa de Lunes a Viernes en un horario de 9 a 18 h (se regulariza un día), con contrato INDEFINIDO. Tu salario será de 18092 euros brutos al año, con un componente adicional de comisiones, SIN LÍMITE.
No se trabaja los festivos ni fines de semana y tendrás 1 día de teletrabajo a la semana.
Además, te beneficiarás de un excelente ambiente de trabajo en nuestra ubicación en Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz, fácilmente accesible desde la estación de Renfe Soto del Henares. Contamos con un servicio de lanzadera gratuito que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores.
Únete a un proyecto fiable en desarrollo desde el año 2019.
¡Pero eso no es todo! En Servinform, valoramos el BUEN AMBIENTE DE TRABAJO. Serás parte de un equipo dinámico y motivado, donde cada día es una nueva oportunidad para crecer y alcanzar tus metas.
Únete una vibrante compañía de servicios de contact center y BPO. Con más de 45 años de experiencia y más de 9,000 empleados en toda España, ¡somos un referente en el sector!¡y estamos buscando personas como tú para formar parte de nuestra familia!
¡Esperamos contar contigo!